¿Qué es un sistema IVR?

La respuesta de voz interactiva o sistema IVR (de la sigla en inglés Interactive Voice Response) es una tecnología de telefonía automatizada que interactúa con las personas que llaman, recaba la información requerida y enruta las llamadas al destinatario o bien al sector apropiado dentro de la empresa.

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¿Cómo utilizar IVR?

En el sistema de IVR, el usuario llama al teléfono de destino, el sistema de audio contesta la llamada y le presenta una serie de opciones pregrabadas, a continuación el usuario elige la opción deseada presionando la tecla que el menú le indica, así navega en un menú diseñado hasta que el usuario llega a lo que está ¿Cómo se hace un IVR? Cómo crear un menú de IVR de un solo nivel

Haga clic en un contestador automático existente o cree un nuevo. Modifique la configuración del contestador automático según corresponda. Junto a Enrutar a, haga clic en Editar y seleccione Respuesta de voz interactiva (IVR). Haga clic en Aceptar.

¿Qué es consulta de saldo por IVR?

Que es un IVR? Posiblemente usted utilice esta herramienta casi todos los días cuando llama a un banco para pedir su saldo o realizar movimientos en sus cuentas. "I.V.R." por sus siglas en ingles significa "Interactive Voice Response" (Respuesta interactiva de voz). También se conoce como sistema de Audio Respuesta. ¿Qué significa PSTN y para qué sirve? La PSTN es La Red Telefónica Pública Conmutada, las llamadas locales y de larga distancia son posibles gracias a ella. Se trata de una red telefónica clásica en donde se da una comunicación de voz en tiempo real, asegurando fluidez en el tráfico de la red.

¿Qué es Voximplant?

Construye un call center en la nube según tus necesidades con nuestra API. Voximplant soluciona tus necesidades de negocio y puede ser fácilmente integrado a tu CRM o aplicación nativa. El reconocimiento de voz y AI de Voximplant mejora la experiencia del cliente con un tiempo de espera nulo. ¿Qué es un orquestador de voz? Un orquestador escribe partituras basadas en los borradores (o bocetos) de un compositor para películas, televisión, videojuegos, orquestas, bandas o artistas individuales. También transponen música escrita originalmente para un tipo de voz o instrumento para que sea interpretada por otro tipo de voz o instrumento.

¿Qué es un teléfono PBX?

Una central telefónica privada (PBX) es una red telefónica privada que se utiliza dentro de una empresa. Los usuarios pueden comunicarse de manera interna (dentro de la empresa) y externa (fuera de la empresa) mediante diferentes canales de comunicación, tales como VoIP, ISDN o analógico. ¿Cómo funciona una contestadora? Un contestador automático es un dispositivo para responder automáticamente llamadas telefónicas y grabar mensajes dejados por personas que llaman a un determinado número, cuando la persona llamada no puede atender el teléfono.

¿Cómo hacer un menú telefonico?

Consideraciones al configurar un menú telefónico interactivo

1. Asegúrate de contar con los requerimientos tecnológicos mínimos para poder implementar un IVR (PBX, puertos IP, licencias etc.).
2. Analiza la tecnología que va a utilizar (Voz, tonos).
3. Piensa en las opciones que le brindarás a tus clientes.