Hay varias formas de restablecer de fábrica un portátil HP con o sin contraseña.
- Si Windows 10 se carga correctamente, consulta la sección titulada Realizar un restablecimiento del sistema Windows 10 en Windows en este post. Restablecer Windows 10 del portátil HP a la configuración de fábrica
- Si Windows 10 no se inicia correctamente, consulta el apartado titulado Realizar un restablecimiento del sistema Windows 10 a través del entorno de recuperación de Windows en esta guía. Continúa y sigue los siguientes pasos.
Paso 1: Puntos de entrada a WinRE
Tus usuarios pueden acceder a las funciones de WinRE a través del menú de Opciones de arranque, que se puede iniciar desde Windows de diferentes maneras:
- Desde la pantalla de inicio de sesión, haz clic en Apagar y, a continuación, mantén pulsada la tecla Mayúsculas mientras seleccionas Reiniciar.
- En Windows 10, seleccione Inicio > Configuración > Actualización y seguridad > Recuperación > en Inicio avanzado, haga clic en Reiniciar ahora.
- Acceda a los medios de recuperación.
- Utiliza un botón de recuperación de hardware (o una combinación de botones) configurado por el OEM.
Aquí voy a utilizar un medio de instalación, si no lo tienes, ve a la web de descarga del software, donde encontrarás las instrucciones paso a paso.
Paso 2: Cuando vaya a la pantalla de instalación, pulsa en Siguiente, y luego pulsa en «Reparar el equipo».
Paso 3: Pulsa en «Solucionar problemas».
Paso 4: Haga clic en «Reiniciar este PC».
Paso 5: Hay dos opciones a elegir:
- Si quiere conservar sus archivos personales, seleccione «Conservar mis archivos».
- Si quiere eliminar sus archivos personales, seleccione «Eliminar todo».
Paso 6: Selecciona el sistema Windows 10.
Paso 7: Si seleccionas la opción «Keep my files», haz clic en el botón «Reset», y entonces se iniciará el proceso de restablecimiento.
Si seleccionas la opción «Remove everything», tendrás que seleccionar qué unidad quieres borrar. Puede seleccionar «Sólo la unidad donde está instalado Windows», o «Todas las unidades».
Paso 8: Después de elegir las unidades, hay dos opciones para seleccionar también:
- Si quiere mantener su portátil HP, seleccione «Sólo eliminar mis archivos», y luego haga clic en Reiniciar para reiniciar el ordenador y comenzar el proceso de restablecimiento.
- Si desea reciclar o cambiar la propiedad de su portátil HP, seleccione «Limpieza completa de la unidad».
Paso 9: Espere a que el proceso de restablecimiento se complete, se reiniciará varias veces.
Restablecer el portátil HP a la configuración predeterminada de fábrica con HP Recovery Manager
Si no puede arrancar e iniciar sesión en su portátil HP normalmente, también puede restablecer su portátil con HP Recovery Manager.
Paso 1: Apague su portátil HP.
Paso 2: Además del monitor, el teclado, el ratón y el cable de alimentación, desconecte todos los demás dispositivos y cables externos, como las unidades multimedia personales, las unidades USB, las impresoras y los faxes.
Paso 3: Inicie su portátil HP y pulse la tecla «F11» repetidamente, hasta que aparezca la pantalla Elegir una opción.
Paso 4: Haga clic en «Solucionar problemas».
Paso 5: Y luego haga clic en «Recovery Manager» para abrir HP Recovery Manager.
Paso 6: Seleccione «System Recovery».
Paso 7: Si lo necesita, puede seguir las instrucciones en pantalla para hacer una copia de seguridad de sus archivos.
Paso 8: Cuando el proceso de copia de seguridad se complete, haga clic en Next para continuar y restablecer la configuración de fábrica de su portátil HP.