En Windows 10 (64 bits), el servicio de host de aplicaciones (32 bits) mantiene mi CPU acelerada al 100% en todo momento. Me siento abrumado por los consejos contradictorios de solución de problemas en línea. ¿Cómo resolverías este problema?
El Servicio de Host de Aplicaciones es el nombre genérico de los programas que se ejecutan en segundo plano. Puede ser cualquier cosa, desde un servicio interno normal de Windows como Windows Update, un controlador de impresora, uno de los programas que ha instalado o un virus.
Un programa que se comporta bien no mantendría su CPU al 100% en todo momento. Puede haber varias razones por las que esto está sucediendo, que van desde un error en el software, un problema con el hardware, o la actividad maliciosa de un hacker.
Lo primero sería preguntar – ¿has cambiado algo desde que esto comenzó? Instalaste un nuevo programa, un driver, cambiaste algún hardware? ¿Ha realizado alguna actualización? Algunas de las actualizaciones pueden ocurrir de forma desatendida, por lo que no siempre es obvio, pero en algunos casos podrías tener una pista.
Lo que tienes que hacer es determinar qué programa está arrancando tu CPU y por qué haciendo un poco de resolución de problemas básicos. Empieza por reiniciar el ordenador y sin ejecutar nada por ti mismo. Puedes probar a seleccionar el proceso en el Administrador de Tareas, y luego cambiar al servicio correspondiente y detenerlo. Si eso no funciona, también puedes intentar detener y desactivar los servicios directamente en el Panel de Control. Tendrá que saber algunas cosas, ya que detener un servicio que es necesario puede hacer que su ordenador no funcione correctamente.
También podría utilizar el Explorador de Procesos de Sysinternals para encontrar el proceso infractor y ver más detalles sobre él. Necesitarás ser un administrador para hacerlo, pero lo que quieres buscar es si el proceso en cuestión está haciendo algo con la red y/o el disco. Si es una actividad de red, el siguiente paso sería comprobar el tráfico usando una herramienta de sniffer de red, o quizás simplemente desconectar el cable/wifi. Si es una actividad de disco, el siguiente paso sería comprobar los archivos a los que se accede, y así sucesivamente. Otra herramienta útil es Autoruns (también de Sysinternals) que te da un poco más de información y control sobre los programas que se inician en el arranque.
No siempre es obvio ver lo que está pasando. En caso de un virus, las cosas serán aún más difíciles de diagnosticar. Los virus suelen esconderse y te impiden detenerlos/desactivarlos. En este caso, necesitarás un profesional que lo elimine y desinfecte tu ordenador. El primer paso (que puedes hacer tú mismo) es siempre asegurarte de que tu antivirus funciona y está actualizado, luego hacer un análisis completo de la máquina y hacer una copia de seguridad de todos tus datos importantes.
Si eres paranoico (o tus datos son muy importantes), lo mejor es apagar el ordenador y realizar el análisis sin conexión bajo la suposición de que tu ordenador está infectado. A menos que pueda confirmar que la máquina está limpia, la única forma segura es reinstalar todo desde cero y comprobar la integridad de todos los archivos en busca de signos de infección o corrupción.