Puede haber varias soluciones a tu problema.
Te recomendamos que compruebes la configuración de energía y pantalla una vez más. Sólo para asegurarte de que no hay una casilla de verificación o una función de tiempo de espera que esté causando la pantalla en blanco.
A partir de ahí, hay algunas cosas más que puedes probar. Y cuando otras personas han acudido a nosotros con este problema, les hemos enviado a esta página de Microsoft, que trata sobre este tipo de problemas: Solución de problemas de pantalla negra – Ayuda de Windows.
Vamos a echar un vistazo a algunas de ellas:
- Hemos visto a personas que experimentan este problema cuando tienen un dispositivo externo conectado. Si tienes cosas como aparatos de carga e impresoras conectadas a tu ordenador, desenchúfalas y comprueba si eso ayuda. Si lo hace, vuelva a añadirlos poco a poco y, mediante un proceso de eliminación, averigüe cuál es el causante de los problemas.
- Los siguientes pasos que sugiere Microsoft requieren que entre en el modo seguro, lo que puede ser un poco desalentador para algunos usuarios. Pero esto es lo que Microsoft recomienda y hay una guía detallada paso a paso, que se puede encontrar en el enlace anterior.
- Una vez en el modo seguro, Microsoft recomienda probar algunas cosas diferentes, como reinstalar el controlador del adaptador de pantalla y cerrar los procesos de RunOnce.
Nos gustaría saber cómo te va con la guía de solución de problemas de Microsoft.
Referencias
- Solución de problemas de pantalla negra – Ayuda de Windows