En algunos casos raros, Windows 8 puede no detectar ciertos dispositivos USB cuando se conectan. La razón más posible para este problema puede ser los conflictos entre otros dispositivos USB que los usuarios pueden haber conectado al ordenador. Para resolver este problema, los usuarios deben tratar de eliminar otros dispositivos USB conectados, reiniciar el ordenador y volver a conectar sólo el dispositivo USB de destino al ordenador, sin conectar los otros dispositivos en absoluto.
Si el método anterior no resuelve el problema, el problema podría ser los controladores USB antiguos o incorrectos. Aunque los controladores para casi todos los tipos de puertos USB están presentes en la base de datos de controladores de Windows 8, todavía puede haber algunos puertos que el sistema operativo no detecta. Cuando este es el caso, se recomienda a los administradores actualizar el controlador antiguo con la última versión del controlador USB para resolver el problema.
Para facilitar las cosas a los administradores, Windows 8 busca y descarga automáticamente los últimos controladores USB de Internet. Sin embargo, el proceso de búsqueda y descarga de controladores debe ser iniciado por el administrador manualmente.
Al igual que otros procesos de actualización de controladores y software, el proceso de actualización de la unidad USB también requiere privilegios elevados. Esto significa que, para actualizar el controlador USB, se debe utilizar la cuenta de administrador para iniciar sesión en el ordenador con Windows 8.
Para actualizar los controladores USB en Windows 8, simplemente siga los siguientes pasos:
- Inicie sesión en el ordenador con Windows 8 con la cuenta de administrador.
- Asegúrese de que el ordenador está conectado con una conexión a Internet activa.
- Haga clic en la ficha Escritorio de la pantalla de Inicio para ir a la ventana del escritorio.
- Una vez en la pantalla del escritorio, pase el ratón por la esquina inferior derecha de la ventana.
- En las opciones que aparecen, haga clic en Configuración.
- En el panel de Configuración, haga clic en Panel de control.
- En la ventana abierta del Panel de control, haga clic en Hardware y sonido.
- En la ventana Hardware y sonido, haga clic en Administrador de dispositivos en la categoría Dispositivos e impresoras del panel derecho.
- En la ventana Administrador de dispositivos, expanda la categoría Controladores de bus serie universal.
- Una vez expandida, haga clic con el botón derecho del ratón en el controlador USB que desea actualizar.
- En el menú contextual que aparece, haga clic en Actualizar software del controlador para actualizar el controlador del controlador USB seleccionado.
- On the displayed box, click Search automatically for updated driver software to make the Windows to search for the updated driver from the Internet.
- Wait till the selected driver gets updated from the Internet and on the next page, click Close.
- Close Device Manager window, when done.
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