No sé sobre sus políticas actuales, pero esencialmente me perdieron como cliente hace casi 20 años con esa política. Compré una cámara de vídeo para mi esposa por Navidad, y en ese momento, había una opción entre una cinta analógica o digital. La digital era una tecnología más nueva y más cara. Elegí la analógica.
En Navidad, le di a elegir si se quedaba con esa o se la devolvía por la otra. Ella eligió el otro. Había rajado el precinto de la cinta con un cuchillo, le enseñé la cámara y lo puse todo en su sitio. No había nada malo. Los cables seguían envueltos y atados con sus cordones. Cada bolsa de plástico estaba en su sitio. No saqué las cosas de sus bolsas, no desenrollé los cables. Nada. Dentro de la caja, estaba prístina. La única señal de que había sido abierta era la cinta adhesiva cortada.
Así que Best Buy me cobró una tasa de reposición de existencias. Pregunté por el gerente y se negó a ceder. Iba a comprar la cámara Canon, más cara, pero cuando me cobraron la cuota de reposición de existencias de 60 dólares, eso no iba a funcionar. Devolví la unidad, les pagué su cuota, y créanme, perdieron mucho más en ventas de mí que esos estúpidos 60 dólares.
Lo primero que hice fue comprar la nueva cámara en Fry’s o en alguien. Luego remodelé mi cocina y bout tal vez $ 6k o más para los electrodomésticos. Ni siquiera miré en Best Buy para ellos. Con los años, ni siquiera pienso en ir a Best Buy. Tal vez algunas cosas que he comprado a lo largo de los años, pero todavía pienso en esa tasa de reposición de existencias, y, bueno, no tienen nada que necesito que no puedo conseguir en otro lugar.
Así que, comprueba su política antes de comprar. Pero también ten en cuenta, creo que la mayoría de los lugares cobrarán una tasa de reposición de existencias para un montón de productos electrónicos.