1. Actualizar los ajustes del operador
La primera razón más importante detrás del problema del identificador de llamadas dejó de funcionar puede ser la configuración del operador obsoleta. Asegúrese de actualizar la configuración de su operador con el fin de deshacerse del problema del identificador de llamadas que no se muestra en iOS 12/11. La mayoría de las veces, se obtiene la notificación de que hay una actualización disponible. Y se le pide que pulse sobre «Actualizar». Sin embargo, si te has saltado esto, puedes comprobar la disponibilidad de la actualización. Para ello, sólo tiene que seguir los siguientes pasos.
- Vaya a «Ajustes» y pulse sobre «General».
- Ahora, vaya a «Acerca de» y entonces podrá encontrar si hay alguna actualización disponible.
2. Llame a su operador
En caso de que el método anterior no resulte fructífero en su situación, debe intentar llamar a su operador para obtener ayuda. Esto se debe a que algunas compañías cobran por el servicio de identificación de llamadas, es decir, por mostrar u ocultar el identificador de llamadas, así que asegúrate de que tienes un servicio de pago o no, y también comprueba si el servicio está activado o desactivado. Es más, comprueba con ellos si algún corte de servicio está deteniendo tu servicio.
3. Establecer la fecha y hora correctas en los ajustes
Cuando el identificador de llamadas no funciona en iOS 12/11, intenta establecer la fecha y hora adecuadas en tu dispositivo. Para ello, simplemente dirígete a «Ajustes» > «General» > «Fecha y hora» > «Establecer automáticamente» y actívalo.
4. Restablece los ajustes de red
Restablecer los ajustes de red puede ayudarte cuando el problema del identificador de llamadas no se muestra en iOS 12/11 si las soluciones anteriores no han funcionado. Para ello, los pasos se dan a continuación.
- Abre «Ajustes» y ve a «General».
- Ahora, toca en «Restablecer» y luego en «Restablecer ajustes de red».
- Después de esto, introduce el código de acceso y confirma el restablecimiento pulsando de nuevo en «Restablecer ajustes de red».
5. Comprueba si la persona que llama deshabilitó ‘Mostrar mi identificador de llamadas’
Si el identificador de llamadas no se muestra después de la actualización a iOS 12/11, podría haber un problema en el otro extremo. Lo más probable es que la persona que te llama haya desactivado la opción «Mostrar mi ID de llamada». Por lo tanto, pídele a esa persona que revise esto yendo a «Ajustes» > «Teléfono» > «Mostrar mi ID de llamada», y actívalo si está desactivado.
Espero que esto ayude…