Si actualizaste a iOS 10, ¿por qué iba a decir que tu dispositivo no es compatible con iOS 11?
Falta información que es fundamental para que entendamos el problema. Pero esta es mi opinión sobre tu problema:
Teléfono con iOS 10 que no puede obtener iOS 11. Resolución sencilla, actualiza tu teléfono. Estás usando algo que es el modelo 5C …