Hay varias posibilidades. La primera que se me ocurre es que tengas algún tipo de software de asistencia remota instalado y activado. La lista es larga, pero algunos son: AMMYY, VNC, GoToMyPC, GoToAssist, TeamViewer, Chrome Remote Desktop, LogMeIn,... Y Windows tiene Escritorio Remoto incorporado. Mis opciones personales - me dedico a esto - son TeamViewer, RDP, y Chrome Remote.
De …