Ofella

Puedes intentar refrescarlo, restablecerlo o restaurarlo. Actualizar tu PC reinstala Windows y mantiene tus archivos y configuraciones personales. También conserva las aplicaciones que venían con tu PC y las que instalaste desde la Tienda Windows. Al restablecer el PC se reinstala Windows, pero se eliminan los archivos, la configuración y las aplicaciones, excepto las aplicaciones incluidas en el PC. Restaurar …

Necesitas Adobe Flashplayer instalado y posiblemente java instalado, si dieras más detalles sobre lo que dice o hace tendría una mejor comprensión. Por ejemplo, si la pantalla del reproductor está en negro y no se carga nada, o si sólo reproduce el sonido pero no el vídeo. Esos pequeños detalles me harían entender mejor la causa de tu problema, pero …