Cuando tenga la desafortunada aparición de una «pantalla azul de la muerte» en un portátil o en un ordenador de sobremesa, tenga en cuenta que su ordenador estaba haciendo en realidad un trabajo correcto de protección de su equipo de la mayoría de los daños terribles.
Los diseñadores de ordenadores anticipan la mayoría de las cosas que pueden ir mal y tienen respuestas dependiendo de lo que se ha detectado o falta.
Así que lo primero que hay que hacer es no entrar en pánico y luego recurrir a los recursos (manuales/guías) y a los profesionales de la informática para obtener ayuda. Tu portátil podría haberse calentado o haber tenido un fallo grave de hardware. Tu portátil hizo lo correcto y cerró procesos y te informó con el mensaje de la pantalla azul.
Tengo portátiles ASUS pero nunca una pantalla azul. (Pero con ordenadores de sobremesa, sí, he visto pantallas negras y azules)
Lee el mensaje en pantalla. Anotarlo. Apagar el portátil. Puedes ver enseguida si está caliente. Déle tiempo a su portátil para que se enfríe y pierda cualquier energía y memoria residual.
El autodiagnóstico incluye el arranque desde el último arranque bueno conocido. Este paso requiere saber qué sistema operativo está utilizando.
Vaya a un foro de solución de problemas informáticos. Incluye el mensaje en tu post. O puedes probar a introducir cita y «ASUS» en Google. Lee varios post antes de sacar conclusiones.
Soporte oficial | ASUS Global
Consejos para ordenadores portátiles:
Utilízalos siempre sobre una mesa o puesto de trabajo bien ventilado. Nunca los uses en la cama o en un lugar con flujo de aire limitado. El ventilador debe estar en funcionamiento. No los utilice para cálculos o procesamientos excesivos y estresantes. (Los ordenadores centrales y de sobremesa son para ejecutar procesos intensivos.)
Lo siento por tus problemas con el portátil. Busca un buen grupo de apoyo como el que he referenciado para usuarios de Asus.