Periódicamente, puede notar que la pantalla de su móvil está borrosa, o distorsionada de alguna manera. La pantalla puede estar borrosa por varias razones. Por ejemplo, puede que se te haya caído el dispositivo en un charco de agua o se te haya caído al suelo. Si tu teléfono tiene un problema de hardware que no se puede resolver restableciendo el teléfono, tendrás que llevar el dispositivo a reparar físicamente. Es probable que el teléfono tenga un problema de hardware si, después de reiniciar el dispositivo, la pantalla sigue estando borrosa. Antes de llevar el dispositivo a reparar, hay varios pasos disponibles para que el teléfono vuelva a la normalidad.
- Inspeccione el dispositivo en busca de daños por agua/líquidos. Retira el compartimento de la batería para localizar la pegatina que te avisa de que el dispositivo se ha mojado. Si la pegatina cambió de blanco a otro color, el dispositivo sufrió daños por agua. Si la pantalla está dañada por el agua, no se puede arreglar reiniciando el dispositivo, ya que es un problema de hardware físico, y no de software. En este caso, lleve el teléfono a la tienda de su proveedor para que reparen el dispositivo. Prepárate para pagar los gastos de reparación o sustitución, sobre todo si tu teléfono está fuera de garantía. El proveedor de telefonía móvil le dirá si su teléfono está fuera de garantía.
- Seque su teléfono móvil si se ha dañado por el agua. Retire la batería y el exceso de agua. Presione suavemente la pantalla para eliminar el exceso de agua, si es necesario. Deje que el móvil y la batería se sequen en una zona donde el dispositivo no se moje. Por ejemplo, coloque el dispositivo sobre la junta de una ventana, mientras ésta está cerrada. El dispositivo podría sufrir más daños si llueve. No deje que el dispositivo se seque cerca de una fuente de calor, como un horno o un calentador. Deje que el teléfono se seque hasta tres días y vuelva a encenderlo.
- Realice un «reinicio suave» en su dispositivo. La pantalla puede desaparecer con un simple reinicio. Realizar un «soft reset» simplemente reinicia el teléfono, sin destruir los datos que hayas guardado en el dispositivo. Apague el dispositivo manteniendo pulsado el botón «Power» durante unos segundos. Retire el compartimento de la batería y la batería del dispositivo. Vuelva a colocar la batería y la tapa de la batería después de varios segundos. Encienda el dispositivo.
- Realice un «hard reset» para restaurar su teléfono a las condiciones de fábrica. El hard reset borra todos los datos de tu dispositivo. Utiliza esta opción si has descartado que la pantalla esté dañada por el agua y el restablecimiento suave no ha solucionado el problema. Las instrucciones para realizar un «hard reset» difieren para cada dispositivo.
NOTA: RESPALDE TODOS SUS DATOS ANTES DEL HARD RESET.