Una pantalla de ordenador congelada, aunque frustrante, no es razón para entrar en pánico. Siguiendo estos consejos se arreglará una pantalla congelada en la mayoría de los escenarios. Si después de seguir estos pasos sigue teniendo congelaciones repetidas, puede pasar a una solución de problemas más avanzada
Abrir el Administrador de tareas
A veces los ordenadores se congelan debido a un error con un programa en particular. Si puede cerrar el programa, su ordenador puede empezar a funcionar de nuevo. Mantenga pulsadas las teclas «Ctrl», «Alt» y «Del» en ese orden y seleccione el Administrador de tareas cuando la pantalla cambie. En la pestaña «Aplicaciones», mira si algún programa aparece como «No responde». Seleccione el programa congelado y haga clic en «Finalizar tarea». Si esto funciona, compruebe si hay alguna actualización para el programa que se congeló. La forma más fácil de hacerlo es visitar el sitio web del fabricante del programa.
Reiniciar
Los fallos del ordenador suelen ser eventos puntuales y pueden resolverse reiniciando. Si no puede solucionar el problema con el Administrador de tareas, intente apagar el ordenador pulsando las teclas «Ctrl», «Alt» y «Supr». A continuación, haz clic en el botón rojo «Apagar» cuando la pantalla cambie. Si el ordenador no responde en absoluto, es posible que tenga que apagar el equipo manualmente manteniendo pulsado el botón de encendido.
Ejecute Windows Update
Microsoft y sus socios lanzan periódicamente actualizaciones de software que solucionan errores y fallos comunes. Su ordenador debería estar configurado para descargar e instalar estas actualizaciones automáticamente. Si su ordenador se bloquea con frecuencia, también puede buscar actualizaciones manualmente. Abra el menú Inicio y busque «Windows Update» en la lista «Todos los programas». Seleccione e instale las actualizaciones «cruciales» o «recomendadas» y reinicie el equipo cuando se hayan completado las instalaciones.
Ejecute un análisis de seguridad
Si su equipo sigue congelándose con frecuencia después de haber instalado las actualizaciones de software, es posible que esté siendo atacado por algún software malicioso. La mejor manera de solucionar esto es ejecutar un análisis completo del sistema con su software antivirus. Antes de hacerlo, asegúrate de que tu programa antivirus está activo y actualizado. Permita que elimine cualquier archivo o programa que marque durante el escaneo.