La respuesta, como siempre, es que depende de las necesidades de su negocio. No todos los negocios minoristas tienen las mismas necesidades ni atienden a los mismos tipos de clientes. El mejor software ERP para su negocio es el que mejor se adapte a sus necesidades.
Las preguntas que debe tener en cuenta a la hora de elegir su software ERP son:
- ¿Qué puntos de dolor necesita que resuelva su software ERP? ¿Cuáles son las funciones «imprescindibles», en contraposición a las funciones «deseables pero no cruciales»?
- ¿Tiene un almacén que necesita conectar con su(s) tienda(s) minorista(s) o de comercio electrónico? ¿Se extiende el ERP a todos los departamentos y a todos los lugares en los que su empresa necesitará que vaya?
- ¿Cómo de bien se integra el ERP con otros sistemas como Salesforce, su plataforma de comercio electrónico, etc.?
- ¿Cómo de robusto es el ecosistema alrededor de su ERP? A veces, incluso el mejor ERP por sí solo puede no ofrecer toda la funcionalidad que su empresa necesita. Eso está bien. A menudo, hay un ecosistema alrededor de la plataforma ERP que consiste en desarrolladores independientes, mejoras que amplían la funcionalidad del ERP y revendedores. A la hora de elegir su software ERP, es una buena idea mirar el tamaño del mercado y el número de mejoras disponibles, así como lo que estas mejoras pueden hacer.
- ¿Cómo de escalable es el ERP? ¿Tiene un límite de usuarios o límites en cuanto al número de personas que pueden utilizarlo al mismo tiempo?
- ¿Cuánto tiempo durará la implantación? ¿Cuáles son los costes asociados a la implantación? ¿Cómo va a transferir los datos de su sistema actual a su ERP y qué irregularidades pueden producirse? (Por irregularidades me refiero a que a menudo el sistema A no hablará directamente con el sistema B porque los campos de datos pueden no ser los mismos. Por lo tanto, al transferir los datos del sistema A al sistema B, es posible que tenga que hacer una limpieza de datos para asegurarse de que sus datos siguen funcionando de la manera deseada.)
- ¿Cuáles son sus necesidades de análisis de datos? ¿Cómo querrán los altos ejecutivos que se presenten sus datos, y qué grado de personalización tienen los cuadros de mando y los informes para que todos puedan ver y analizar los datos de la forma que deseen?
- ¿Cómo de móvil es su plantilla? ¿Necesita que el personal de ventas o los equipos remotos puedan acceder a su ERP y a sus datos mientras están en movimiento?
- ¿Cómo de portátiles necesita que sean sus datos? Con «portátil» me refiero a la facilidad con la que se pueden transferir los datos de un sistema a otro. Aunque nadie implementa una nueva solución de software pensando en abandonarla, debería pensar en lo fácil que será tomar los datos de su nuevo sistema y transferirlos a uno nuevo en caso de necesidad.
Eso puede sonar como mucho, y no quiero asustarle. Para eso están los socios de implantación. Las empresas no tienen que pasar por este proceso por su cuenta. Para eso están los socios de implantación y los revendedores. Un buen socio será capaz de determinar las necesidades de su empresa y hacer recomendaciones sobre qué productos funcionarán mejor para su negocio.