Hola,
En primer lugar, me alegro de que haya escrito su requisito en detalle, ayuda a entender lo que exactamente está buscando, lo que sucede bastante menos en estos hilos.
Así que, estás buscando una base de conocimientos que pueda ayudarte en la documentación de tus productos de software. En este caso te recomendaría que probaras ProProfs Knowledgebase y aquí tienes las razones:
1. Crear documentación sobre la marcha – Usted puede crear fácilmente guías paso a paso para sus productos de software y ayudar a sus clientes en la comprensión de su software. No sólo eso, puede añadir información sobre herramientas, imágenes, vídeos o incrustar vídeos, clips de sonido y más para que su documentación sea impecable.
2. Roles y permisos – Como empresa de software, sus guías de usuario tendrían que pasar por múltiples revisiones y exámenes. Desde el contenido hasta las revisiones técnicas, se necesita mucho tiempo y personas para finalizar una documentación. Para ello, puedes establecer roles y asignar permisos a tu equipo. De esta manera, todo el trabajo se guardaría como borrador y sólo el administrador podría publicar el contenido.
3. Beneficios del contenido condicional – Muchas veces puede haber alguna información sensible acerca de su software que puede no querer revelar a un conjunto particular de la audiencia. Digamos que si hay diferentes planes para el mismo software y sólo una guía de usuario para el mismo. Entonces usted querría ocultar y mostrar el contenido relevante a los usuarios según sus planes de compra. Esto se puede hacer fácilmente con el contenido condicional. Usted puede establecer condiciones específicas en una pieza de contenido y se puede ocultar o mostrar cuando las condiciones se cumplen. <¡
Lea más sobre el contenido condicional aquí: knowledgebase.proprofs.com/introduction-to-conditional-content
Espero que le sirva de ayuda!