La mejor herramienta de encuestas online dependerá de tus necesidades. Yo he usado/probado las siguientes.
El Survey Monkey
SoGoSurvey
SurveyGizmo
Qualtrics
SurveyMonkey
El primero que usé para la recolección de datos de encuestas simples fue SurveyMonkey– esto fue hace unos 5 años. Funcionaba bien. En su día creo que se podía conseguir una suscripción mensual, pero mi memoria puede estar equivocada. Los planes y los precios están aquí: Planes y precios de SurveyMonkey .
SoGoSurvey
Hace aproximadamente 2 años, mientras estaba en un año sabático, consideré la posibilidad de realizar investigaciones en línea y pude obtener una licencia académica gratuita a través de SoGoSurvey. En comparación con mi experiencia con SurveyMonkey, tenía muchas más funciones a un mejor precio. Sin embargo, encontré que no era necesariamente intuitivo, y no hace bien las escalas Likert. Como ejemplo, tomemos la encuesta de actitudes hacia la psicología como ciencia.
Como puedes ver en la imagen de arriba, tienes que repetir la escala Likert después de cada ítem. Esto es un DOLOR. Las escalas de actitud se utilizan mucho en la investigación psicológica. Así que SoGoSurvey pierde puntos en el departamento de intuición y por no tener el formato de matriz-cuadrícula que quiero/prefiero. Pero su servicio de atención al cliente está bien y es razonablemente rápido. Por lo que sé, ya no ofrecen una licencia académica gratuita, pero sí ofrecen un descuento académico. Para obtener ese descuento tienes que poner su logotipo en la página web de tu colegio/universidad. En mi universidad, eso fue una molestia. Tu experiencia puede variar. De todos modos, la información relativa a su descuento académico se puede encontrar aquí: SoGoSurvey – Create Online Questionnaire.
Qualtrics y SurveyGizmo
Hace aproximadamente un mes, empecé a investigar otras opciones de encuestas online. Encontré varias listas de «las 10 mejores opciones de encuestas online». Dos de las que aparecían constantemente en muchas de esas listas eran Qualtrics y SurveyGizmo. Ambas tienen pruebas cortas (1 o 2 semanas). Ambas cumplían el requisito único de poder cronometrar las respuestas (desde el momento en que se ve la pregunta en la pantalla hasta que se responde a esa pregunta y se pasa al siguiente punto). Me inscribí en las versiones de prueba de ambos.
Ambos ofrecen descuentos académicos y ambos tienen interfaces más fáciles de usar/menos frustrantes que SoGoSurvey.
Además, ambos hacen que las encuestas se puedan completar en el escritorio, el portátil o el móvil (dispositivos iOS o android0).
Qualtrics y SurveyGizmo pueden hacer escalas Likert en un formato de cuadrícula de matriz. La siguiente imagen de una cuadrícula matricial de escala Likert es de SurveyGizmo.
Qualtrics promociona su suite de investigación pero hay que llamar para conocer los precios. Tienen diferentes paquetes y precios basados en el número de respuestas que quieres/necesitas por encuesta: Herramientas y soluciones de software de encuestas en línea | Qualtrics
Los precios/planes de SurveyGizmo se pueden encontrar aquí: El mejor software de encuestas al mejor precio
Lo bueno de los precios de SurveyGizmo es que puedes obtener planes mensuales o anuales para cualquier nivel (Basic, Professional, Premier o Enterprise). El descuento académico para SurveyGizmo es del 25%.
Nosotros nos decantamos por SurveyGizmo por la posibilidad de hacer un compromiso mensual en lugar de anual. Dada la investigación que estamos considerando, podríamos convertirnos a un plan anual en el futuro.
En base a mis necesidades, y a mi experiencia, creo que tanto Qualtrics como SurveyGizmo son opciones sólidas. Para responder a la pregunta de cuál es la mejor para la investigación académica, debe preguntarse qué quiere lograr en su investigación, el tipo o los tipos de preguntas que necesita hacer, el número de encuestados, etc., y luego elegir la que mejor se adapte a sus necesidades y presupuesto.
Nota: no soy empleado de ningún proveedor de encuestas en línea.