Posibles causas:
- La clave introducida se ha escrito mal y no es una clave válida
- La clave introducida es para una familia de productos diferente (al intentar activar Norton Security con una clave de Norton 360)
- Se utiliza un código de canje de socio en lugar de la clave del producto
- La clave introducida es para un producto diferente región (intento de activar un producto japonés con una clave china)
- El dispositivo no está conectado a Internet mientras se activa su producto Norton
- No se puede conectar al servidor de Symantec mientras se activa su producto Norton
Este documento le ayuda a activar su producto Norton. La activación del producto es necesaria para que la protección del producto funcione. Su equipo debe estar conectado a Internet y debe tener una clave de producto Norton con una suscripción válida. Si ya tiene su clave de producto, vaya al paso 2.
Si ya tiene su producto Norton instalado, siga estos pasos para encontrar su clave de producto y activar su producto.
PASO 1 : Localice su clave de producto Norton
La ubicación de su clave de producto o clave de activación depende de cómo haya obtenido el producto.
- Si ha adquirido una descarga en la tienda online de Norton o en un sitio web de terceros, la clave de producto se encuentra en su correo electrónico de confirmación. Si no puede encontrar el correo electrónico de confirmación en su bandeja de entrada, revise su carpeta de filtro de correo no deseado.
- Si compró un CD de producto en caja en línea o en una tienda local, su clave de producto se encuentra dentro de la caja, ya sea en una pegatina o en una tarjeta para rascar en la parte posterior de la funda del CD o la caja del DVD, o impresa en una tarjeta en la caja.
Si necesita ayuda para localizar su clave de producto, lea Cómo encontrar mi clave de producto Norton.
Su clave de producto es una combinación de caracteres alfabéticos y numéricos. No contiene caracteres especiales.
PASO 2 : Active su producto Norton
Estos pasos son para la versión actual de los productos Norton. Si tiene una versión anterior, diríjase a la sección Recursos adicionales al final de esta página para obtener más información sobre la instalación de la versión actual.
1. Inicie su producto Norton.
2. En la ventana del producto Norton, junto al estado de la suscripción, haga clic en Renovar o Activar ahora.
3. Haga clic en Tengo una clave o código para introducir. Puede omitir este paso si ve el aviso para introducir la clave del producto.
4. Escriba la clave del producto y haga clic en Siguiente.
5. Siga las instrucciones en pantalla.
6. Review your subscription details, and then click Done.
More information
- To download, install, and activate a product that is registered to your account, read I want to download my Norton product.
- To download your product from your service provider, read I want to install my Norton product from my service provider.
- To get the latest version of your Norton product, go to Norton Update Center.
- To activate your Norton product on Mac, read Activating Norton AntiVirus 12 for Mac or Norton Internet Security 5 for Mac.
- To activate Norton Mobile Security, read Activating Norton Mobile Security.
Let us know if this helps.
Thanks!
Keyan,
Norton Support.