Sólo una: que penalicen a los que intentan arreglarlos, y con dureza.
A partir de ahora, estoy sentado frente a mi portátil con mis dos altavoces que ya no pueden producir sonido. El ordenador ha dejado de reconocerlos del todo y no tengo ni idea de cómo arreglar este triste estado de cosas. Tras horas de esfuerzos infructuosos, sesiones de reinstalación de controladores y constantes reinicios (que en mi caso ocupan unos sólidos diez minutos cada vez), simplemente me he rendido. Estoy cansado de esa mierda y estoy cansado de estar enojado todo el tiempo.
¿Cómo sucedió esto? Pues bien, intentaba que el sonido (y no sólo la señal de vídeo) viajara a la televisión conectada a través de un cable HDMI. No sólo no conseguí nada que me acercara ni un ápice a la solución de este problema, sino que acabé pasando de no tener sonido tanto en la TV como en el portátil cuando están conectados a no tenerlo en todo momento. Simplemente perfecto.
Creo que es útil pensar en los ordenadores como lo harías con, por ejemplo, la fontanería o la electricidad. A menos que sepas exactamente lo que estás haciendo, no lo intentes porque probablemente arruinarás muchas más cosas de las que arreglarás. Aquí no hay lugar para los errores.
Y me frustra aún más que, a la hora de la verdad, nadie parece saber por qué surgen este tipo de problemas en primer lugar. Desde hace un tiempo, mi portátil se niega a cargar aunque esté enchufado y ahora, aunque diga que efectivamente se está cargando, en realidad no lo hace. Ni que decir tiene que intenté buscar una solución en Google y ¿qué encontré?
Las malditas listas de solución de problemas.
El primer punto (suponiendo que no estés usando el servicio de atención al cliente de Microsoft, en cuyo caso tendrás que enumerar primero todas las especificaciones de tu ordenador sólo para dar a los chicos de allí algo más de tiempo para reaccionar adecuadamente) es siempre asegurarse de que todo está bien enchufado, que de todas formas siempre lo está, y luego te dan un montón de consejos que podrían arreglar las cosas pero no apuestes dinero por ello. En otras palabras, ni siquiera la gente que diseñó el dispositivo que estás usando tiene idea. Resulta que el problema de carga de mi portátil es bastante común entre los usuarios de Asus y, sin embargo, no hay una solución única para ello. Puede que sea actualizar los drivers, puede que sea quitar la batería durante 15 segundos o puede que sea algo totalmente distinto. No sé. Nosotros sólo creamos el maldito cacharro, ¿por qué alguien debería esperar que sepamos cómo funciona?
Cada vez que busco en Google un problema con mi ordenador, rezo a Dios para que simplemente encuentre un hilo del foro en el que un tipo pregunte por ello, luego el otro diga que vaya allí y allá, que cambie esto y lo otro, y entonces el primero responda que ha funcionado y lo agradezca, tras lo cual yo hago lo mismo y también me funciona. Pero en cuanto entran en juego las listas de resolución de problemas, entiendo que no voy a poder arreglar las cosas a corto plazo porque el propio fabricante no sabe cómo hacerlo.