Hola,
De todas las diferentes fuentes que he leído, esto es lo que he recordado:
- En general, menos del 1% de los usuarios dejarán alguna vez una valoración o reseña. Pero esto depende del tipo de app. Cuanto más cara sea tu app, mayor será el porcentaje de usuarios que potencialmente calificarán tu app.
- Es un 33% más probable que la gente deje una reseña tras una experiencia negativa con tu app que tras una experiencia positiva. (Esto significa que el 1% que valora su aplicación está sobrerrepresentado por aquellos que tuvieron una experiencia negativa)
- El porcentaje también depende de si su aplicación incita a los usuarios a escribir reseñas. Las investigaciones han demostrado que si se pide a los usuarios que valoren la aplicación, se puede multiplicar el porcentaje por un factor de hasta 5.
Las reseñas y valoraciones son realmente importantes para aumentar la visibilidad y las descargas de tu aplicación. Una aplicación con altas valoraciones y muchas reseñas convencerá más fácilmente a un usuario para que la descargue que una con malas valoraciones o pocas reseñas. Además, los algoritmos ASO tienen en cuenta las reseñas y las valoraciones a la hora de indexar tu aplicación. Por lo tanto, cuanto más alta sea tu puntuación y más reseñas tengas, más credibilidad tendrá tu aplicación a los ojos del algoritmo. Esto ayudará a impulsar el ranking de tu app, aumentando su visibilidad en las Stores y, por tanto, impulsando más descargas.
No obstante, ten cuidado cuando incites a los usuarios a valorar tu app. Asegúrate de elegir el momento adecuado y de no interrumpirlos en un proceso. Esto aumentará las posibilidades de obtener una buena valoración. Otro buen consejo es preguntar al usuario si le gusta tu aplicación, dándole dos opciones: Sí o No. Si responde que No, rediríjalo a una página de comentarios donde pueda enviarlos. Si responde que Sí, pídale que valore su aplicación. De esta manera te aseguras de captar sólo a los usuarios que están teniendo una buena experiencia.
Para más consejos útiles sobre cómo gestionar las reseñas y valoraciones, echa un vistazo a nuestro post sobre La guía definitiva de reseñas y valoraciones de la App Store
Espero que te haya servido de ayuda
Descargo de responsabilidad: Trabajo para la plataforma ASO de AppTweak, ayudándote a mejorar la descubribilidad de tu app. Estoy 100% disponible para responder a tus preguntas sobre ASO: ¡reserva una llamada conmigo!