Si no tiene su ID de acceso, póngase en contacto con el administrador de beneficios de Software Assurance o con el representante de ventas de Microsoft. El administrador de beneficios de Software Assurance de su organización recibe un ID de acceso después de hacer clic en «Activar» en el beneficio 24×7 en el Volume Licensing Service Center (VLSC).
Si el administrador aún no ha activado el beneficio 24×7 en VLSC, puede haber un retraso de hasta 48 horas antes de que su beneficio 24×7 pueda ser utilizado.
1. Inicie sesión en VLSC.
2. Seleccione Software Assuranceen el menú superior.
3. Haga clic en 24×7 Problem Resolution Support. Esto le llevará a la página de detalles de beneficios de Software Assurance.
4. Haga clic en el ID de licencia para el que desea gestionar el Soporte de resolución de problemas 24×7. Esto le llevará a otra página de resumen.
5. Haga clic en Soporte de resolución de problemas 24×7.
6. En la siguiente pantalla, revise los Términos y condiciones, luego introduzca su nombre y haga clic en Aceptopara aceptar.
7. Configure una lista de usuarios aprobados para enviar incidentes de soporte.
8. Busque el ID de acceso a SA (ubicado cerca de la parte superior de la página de detalles de beneficios de Soporte de resolución de problemas 24×7)