A2A,
Desglosa el problema por método de eliminación:
- Comprueba tu conectividad a Internet: Si tienes conectividad constante a Internet usando tu Smartphone?
- Otro Portátil / PC está conectado a Internet?
- Conecta el Portátil a tu Router usando un Cable de Conexión Ethernet directamente a uno de sus puertos LAN.
Si nada de lo anterior es positivo entonces el problema es la conectividad a Internet con su dispositivo ISP (módem/router)
Si 1 y 2 son positivos significa que el problema está en su portátil.
Si 3 también es positivo entonces el problema está en la conexión Wifi de su portátil.
- Siga los siguientes pasos para resolver los problemas de Wifi en su Laptop.
- Abra el Panel de Control – Seleccione el Centro de Redes y Recursos Compartidos – Administre las Redes Inalámbricas – Resalte su Red Wifi – Haga clic con el botón derecho del ratón y Elimine.
- Restablezca la pila TCP/IP del sistema de Windows con el estado de conexión limitada.
https://support.microsoft.com/en…
Para restablecer manualmente el TCP/IP, siga estos pasos:
Nota Debe iniciar sesión en el ordenador como administrador para realizar los pasos.
Para Windows 8 y Windows 8.1
- En la pantalla de Inicio, escriba CMD. En los resultados de la búsqueda, haga clic con el botón derecho del ratón en Símbolo del sistema y, a continuación, haga clic en Ejecutar como administrador.
- En el Símbolo del sistema, introduzca el siguiente comando y, a continuación, pulse Intro:netsh int ip reset c:Nresetlog.txtNota Si no desea especificar una ruta de directorio para el archivo de registro, ejecute el siguiente comando en su lugar:netsh int ip reset
- Reinicie el equipo.
Para Windows 7 y Windows Vista
- Para abrir un símbolo del sistema, haga clic en Inicio y, a continuación, escriba cmd en el cuadro Buscar programas y archivos.
- Debajo de Programas, haga clic con el botón derecho en el icono CMD.exe y, a continuación, haga clic en Ejecutar como administrador.
- Cuando aparezca el cuadro Control de cuentas de usuario, haga clic en Sí.
- En el símbolo del sistema, introduzca el siguiente comando y, a continuación, pulse Intro:netsh int ip reset c:Nresetlog.txtNota Si no desea especificar una ruta de directorio para el archivo de registro, ejecute el siguiente comando en su lugar:netsh int ip reset resetlog.txt
- Reinicie el ordenador.
Después de reiniciar, añada los detalles de su punto de acceso Wifi de nuevo.