Si Netflix va lento o entrecortado, hay muchas variantes que podrían estar causando el problema. Aquí hay algunos pasos de solución de problemas que puede utilizar para ver lo que está causando Netflix para mostrar el vídeo mal.
Reiniciar Netflix:
Si usted está usando un navegador web, trate de cerrar completamente fuera de todas las ventanas del navegador, y luego volver a cargar Netflix. Si está utilizando una aplicación en un dispositivo como un Roku, iPhone o dispositivo Android, cierre completamente la aplicación y vuelva a intentarlo.
Si los pasos anteriores no funcionan, intente reiniciar el dispositivo por completo apagándolo y volviéndolo a encender.
Restablecer el equipo de red:
A veces, equipos como el router inalámbrico o el módem de cable necesitan una actualización. Prueba a restablecer estos elementos para ver si ayuda.
Comprueba tu velocidad de Internet
Desde un PC que esté conectado a la misma red en la que estás usando Netflix, utiliza un servicio como SpeedTest.net para ver la velocidad de tu conexión y si funciona como debería. Asegúrate de que la velocidad que consigues coincide con la velocidad de la conexión a Internet que necesitas para la calidad de vídeo que has configurado en tu cuenta de Netflix. Es posible que tengas que entrar en tu cuenta de Netflix, luego ir a «Tu cuenta» > «Configuración de la reproducción» y bajar el ajuste de «Uso de datos» a «Bajo» o «Medio».
Cambia al DNS público de Google
No estoy seguro de si los ISP están limitando el ancho de banda[1] de alguna manera a través de sus servidores DNS, pero he visto muchos casos en los que cambiar el servidor DNS por el DNS público de Google ha hecho milagros para las conexiones de Netflix.
Actualiza el software
Si utilizas un dispositivo como un Roku, Android o iPhone, asegúrate de que tienes instalada la última versión del software de Netflix.
Notas de pie de página
[1] Cuánto ancho de banda se necesita para transmitir un vídeo en directo – StreamHash