En los EE.UU., puede llevar una compra rota para que la reparen tres veces antes de que tengan que sustituirla por un producto nuevo. Se conoce como la Ley del Limón. Comenzó aplicándose a los coches, pero esto se ha extendido para cubrir casi cualquier dispositivo complejo que puedas comprar.
El problema es… que Fry’s no es responsable de los problemas que estás teniendo, una vez que decides no hacer nada al respecto hasta DESPUÉS de que la garantía de compra haya expirado.
Cuando compras algo en Frys, o en otra tienda como esa, en realidad tienes dos garantías. Bueno, no dos GARANTÍAS, pero casi. Tienes la garantía del fabricante… y eso es como de 90 días a un año o tres…. y tienes la garantía de la tienda. Ahora… la garantía de la tienda es de una o dos semanas. Claro, es realmente corta, pero también está sujeta a tu capricho. Si compras algo, y no lo quieres, puedes devolverlo a la tienda donde lo compraste. Si no ha pasado más de una o dos semanas desde que lo compró, la tienda se lo devolverá. Si es un mes o más, no lo harán…. y no deberían tener que hacerlo.
Ahora, si no ves lo que viene en mi respuesta… deberías. Realmente deberías.
Si llevas un MES con problemas… ¿por qué no devolviste las piezas defectuosas cuando empezaste a tener problemas? ¿Por qué esperó hasta que la garantía de la tienda ya no estaba en vigor, antes de empezar a considerar la posibilidad de conseguir reemplazos?
No. Usted no puede conseguir que Fry’s vaya a reemplazar su PC personalizado por uno nuevo.
Lo que puede hacer en este punto, es empezar a tratar con el fabricante de las piezas individuales. Si son defectuosas, usted debería ser capaz de conseguir que sean reemplazadas por el fabricante, bajo la garantía. Así que… si tu tarjeta de vídeo está defectuosa, no puedes devolverla a Frys, pero podrías conseguir que EVGA, o Sapphire, o Gigabyte o cualquier otra compañía que haya fabricado tu tarjeta de vídeo la sustituya. Pero no molestes a Frys por ello. Ellos no están obligados a reemplazar nada en este punto.
Tú la construiste. No has podido diagnosticar cuál es tu problema específico? Desmonta todo y hazlo de nuevo. Qué te dicen los registros de errores de Windows? Cambia la ram por otra que sepas que es buena. Prueba el sistema con una tarjeta de video diferente. Vuelve a pegar tu procesador. Comprueba la temperatura a la que está funcionando. ¿Qué diagnósticos has hecho para determinar cuál es tu problema?
Lo compraste para una revisión de hardware. Te dicen …. que… ¿todo está bien? No puedes DEMOSTRAR los problemas que te encuentras, cuando el ordenador está en la tienda? ¿El ordenador funciona perfectamente en la tienda, pero da errores en casa? El problema podría ser ambiental… como… la tienda es fresca, seca y con aire acondicionado… pero su casa es caliente, húmeda y sin aire acondicionado. Eso podría marcar la diferencia entre un ordenador que se cuelga y da problemas en casa y un ordenador que se comporta bien en la tienda.