Has preguntado: "¿Qué significa "conocimientos informáticos"?"
Generalmente, los "conocimientos informáticos" significan que usted tiene experiencia en el uso de programas en los ordenadores que logran algo útil. Programas tales como un programa de procesamiento de textos, un programa de hoja de cálculo, posiblemente la programación de una base de datos simple o al menos la configuración de la base de datos si no una pantalla de entrada personalizada, o una pantalla de salida y filtros de datos. Ahora bien, si me perdí al describir los detalles sobre una base de datos no significa que seas "analfabeto informático", significa que no tienes "habilidades de programación" desde el punto de vista del significado habitual de "alfabetización informática".
La alfabetización informática sí incluye "habilidades" como saber que si escribes en "tu" teclado necesitas comprobar que el teclado que tienes delante está realmente conectado a la pantalla que tienes delante. Es decir, tienes que ser capaz de rastrear los cables desde la pantalla hasta el ordenador, y a no ser que se trate de un teclado inalámbrico. Si es un teclado inalámbrico, también suele ser un ratón inalámbrico -lo que es fácil de comprobar: mira el ratón- si no tiene ningún cable que salga de él, es un ratón inalámbrico-, pero eso también forma parte de la "alfabetización" informática. Si no tienes al menos esos conocimientos sobre el funcionamiento de los ordenadores, ni siquiera puedes decirle a la persona de "soporte técnico" (por teléfono) qué es lo que falla en tu ordenador. (Una buena persona de soporte técnico suele empezar a resolver los problemas con preguntas del tipo "¿lo has enchufado? ¿lo has encendido?" si percibe que la persona no tiene conocimientos informáticos, y tarda mucho más en averiguar cuál es el problema y cómo solucionarlo. A nivel de tratar con una persona con conocimientos informáticos, el técnico puede preguntar: "Bien, ¿qué funcionaba antes que no funciona ahora?" y "¿Qué cambió antes de que dejara de funcionar?". La respuesta a estas dos preguntas pone al técnico en situación de poder resolver el problema más rápidamente. Tratar con una persona que no puede responder a esas preguntas puede llevar cinco o diez veces más tiempo para arreglar algo, y como todo el mundo en la empresa un técnico informático sólo tiene un número limitado de horas en un día.
Lo mismo ocurre con un gerente o supervisor. Si te dicen, escribe una carta a XZY persona, y ponla sobre mi firma, lo necesitan en los próximos diez minutos, más vale que sepas cómo añadir la firma del jefe al pie de una carta. Esa es una habilidad de nivel relativamente bajo, así que tendrías que entender al menos cómo hacerlo.
Espero que esto ayude
Sinceramente,
Stafford "Doc" Williamson