Spectrum me está cobrando por un internet de 300 Mbps, pero cuando ejecuto la prueba de velocidad de red que incluye Windows 10, calcula velocidades de descarga en el rango de los 8 Mbps. ¿Debo quejarme?
Sí. Es muy probable que se den una o varias de las siguientes condiciones:
- el enlace de red/conmutador en el que te encuentras está sobrecomprometido
- tu router/módem de cable está configurado incorrectamente
- si estás usando WiFi, tu WiFi puede estar configurado incorrectamente o puedes estar demasiado lejos del punto de acceso WiFi (módem de cable).
- Si no está usando WiFi, su tarjeta de red puede ser incapaz de funcionar a más de 10Mbps.
- Si no está usando WiFi, su cable puede ser malo o demasiado largo. Pruebe un cable diferente con su PC cerca del router/módem de cable.
- ¿Pasa por algún otro equipo como un conmutador o un concentrador? Estos también pueden ralentizar su velocidad
- ¿Tienes otros equipos que se ejecutan en la red utilizando el ancho de banda?
- La aplicación de prueba de velocidad de red de Windows 10 no siempre es precisa. Yo pago por una conexión de 100 Mbps. En este momento, muestra que estoy recibiendo 12,51 Mbps en mi conexión WiFi con la aplicación Windows 10 Network Speed Test. Una prueba con Speedtest by Ookla – The Global Broadband Speed Test muestra una velocidad de descarga de 25,69 Mbps. Mi teléfono móvil muestra una velocidad de descarga de 112 Mbps. La razón es que estoy ejecutando muchas aplicaciones en segundo plano en mi PC (incluyendo Chrome, donde estoy escribiendo esta respuesta). Para obtener un índice de velocidad exacto, es necesario reiniciar el PC y, a continuación, ejecutar la aplicación Windows 10 Network Speed Test. Si reinicio y hago esto, probablemente muestre algo más cercano a los 112 mbps que estoy recibiendo en mi teléfono celular.
Algunos de estos problemas serían tuyos para corregir, otros serían de ellos. Por ejemplo, muchas tarjetas de red son incapaces de correr más rápido que 10mbs. Si este es el caso, una velocidad de 8 mbps está muy bien. Sin embargo, corregirlo es tu problema, no el de ellos.
Hay otras cosas que pueden estar afectando a tu velocidad, especialmente si estás usando WiFi.
Deberían ser capaces de ayudarte a identificar el origen del problema. Su soporte técnico es gratuito, así que no dudes en pedirlo. Pueden ir a tu casa y hacer una prueba de velocidad donde el cable entra en tu casa, también.