Why won’t my printer scan to my computer?

There are many factors why your printer won't scan to your computer:

I. Faulty Wireless Connection

What to do:

• You may need to restart the WiFi.
• Relocate the printer and computer to a better WiFi position.
• Use a USB Cable to connect your printer to the computer instead.

II. Glitches From Outdated Printer Drivers

What to do:

1. Right-click the Start Menu. Select Device Manager.

2. Go to Printers. Right-click your printer and select Update Driver Software…

III. Memory is Insufficient

What to do:

• Set your Scan Resolution to Low.
• Adjust Paper Size to Normal.
• Change Scan Setting to Normal.

IV. El servicio de adquisición de imágenes de Windows está desactivado.

WIA es un servicio especial del sistema operativo Windows que ayuda a los escáneres.

1. Pulse la tecla Windows y la tecla R en su teclado.
2. Escriba services.msc y pulse OK.

3. Desplácese hasta Windows Image Acquisision. Haga clic con el botón derecho.

4. Haga clic en Inicio.

V. Los servicios de detección de hardware de Shell están desactivados

La detección de hardware de Shell ayuda al sistema operativo Windows a ejecutar dispositivos externos.

1. Pulse la tecla Windows y la tecla R en su teclado.
2. Escriba services.msc y pulse OK.

3. Desplácese hacia abajo hasta la detección de hardware de Shell. Haga clic con el botón derecho.

4. Haga clic en Inicio.

VI. Troubleshoot Your Printer

This is if Technical issues are causing the problem.

1. In the Search box of your computer’s taskbar, type Devices and Printers.
2. Select Devices and Printers option that will appear.
3. Right-click the icon of your printer from the Devices and Printers window.
4. Click Troubleshoot. Follow the prompts after.

VII. For Mac computers

What you can do is reset your printer through your computer:

1. On your computer, click the Apple Menu and select System Preferences.
2. Click Printers and Scanners.
3. Right-click the icon of your printer and select Reset printing system…