Es una suite de colaboración (mensajería y groupware). Está diseñado para ejecutarse en sistemas operativos de código abierto como Linux o BSD. Para modernizar la plataforma Citadel para Internet, los desarrolladores de Citadel / UX agregaron funcionalidades como calendarios compartidos, mensajería instantánea e implementaciones integradas de protocolos de Internet como SMTP, IMAP, Sieve, POP3, GroupDAV y XMPP. Todos los protocolos ofrecen cifrado OpenSSL para seguridad adicional.
Los usuarios de los sistemas Citadel / UX también tienen disponible una interfaz de usuario basada en la web que emplea la funcionalidad de estilo Ajax para permitir una interacción de tipo aplicación con el sistema.
Citadel usa la base de datos Berkeley DB para todos sus almacenes de datos, incluida la base de mensajes.
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Descontinuado "El año pasado publicamos el anuncio de que los clientes de Zarafa podrían hacer la transición a Kopano. También anunciamos que Zarafa no se mantendría después del 1 de mayo de 2017. La mayoría de los clientes de ZCP se han mudado a una suscripción de Kopano ahora".