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CRM moderno: una ventaja competitiva

Sus clientes esperan una experiencia perfecta cuando interactúan con su marca: en las redes sociales, móviles, en la tienda, a través del centro de llamadas, en su sitio web y cuando Hacer una compra en línea. Y mientras que el 80% de los CEOs creen que sus empresas ofrecen una buena experiencia al cliente, solo el 43% de los clientes ha tenido una experiencia positiva constante con una marca. *

Parte del problema es que muchas empresas desarrollan sus procesos en torno a silos organizativos internos en lugar de en torno al cliente. Pero muchas empresas están paralizadas por los sistemas de gestión de relaciones con los clientes que tienen un alcance y capacidades tan limitados que perpetúan esos silos de información y no proporcionan la información detallada del cliente que las empresas de hoy en día necesitan.

Solo Oracle ofrece una solución CRM completa e integrada que rompe los silos para brindar una experiencia de cliente perfecta en marketing, ventas, comercio, servicio, redes sociales, y configuración, precio y cotización ( CPQ). Ya sea que se haya implementado de manera modular para enfrentar desafíos comerciales específicos o se haya implementado como una solución integral, el enfoque de Oracle CRM le permite a su empresa:
Brindar experiencias de clientes coherentes y de múltiples canales utilizando procesos empresariales preconstruidos que abarcan silos
Integración de CRM con la empresa aplicaciones, proporcionando conexiones a lo largo del viaje del comprador y haciendo que las operaciones sean más eficientes. Aproveche las mejores prácticas específicas de la industria para obtener una ventaja competitiva y un menor TCO

Obtenga más información sobre las soluciones integradas de Oracle que llevan a CRM a un nivel completamente nuevo.

Marketing

Entregar el mensaje correcto a la persona correcta en el momento correcto a través de un rango de canales de comunicación requiere la capacidad de recopilar datos rápidamente, obtener información y compartir visión de la acción. El marketing moderno le permite crear experiencias personalizadas y significativas para los clientes, convirtiendo prospectos informales en defensores apasionados y logrando más ingresos más rápido.

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