El correo electrónico y la mensajería instantánea son herramientas de comunicación sin contexto lineales. Los mensajes se acumulan y se pierden o se vuelven redundantes. No hay forma de saber quién respondió a qué, o qué versión de la conversación es la más nueva. Incluso si ordena u organiza su copia local, nadie más se beneficia de su trabajo.
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