Description

Survaider es una plataforma en línea SaaS CEM que permite a las empresas entender la voz de los clientes y actuar en consecuencia, en todas sus ubicaciones comerciales en tiempo real.

Comprender los comentarios de los clientes de todos los canales y actuar en consecuencia el tiempo es dificil Survaider aplica el aprendizaje automático y las técnicas de PNL para permitir a nuestros clientes desbloquear grandes almacenes de información no estructurada en lenguaje natural que actualmente se encuentran atrapados en diferentes medios, como conversaciones sociales, sitios web de revisión y formularios de comentarios.

- Identifique los parámetros clave que son importantes para cuantificar la satisfacción del cliente. Clasifique y evalúe todos sus negocios en estos parámetros.

Reciba una notificación en tiempo real sobre cualquier respuesta desfavorable que un cliente comparte en cualquier lugar, resuélvalo desde la aplicación. Envíe tickets generados a su servicio de atención al cliente o software de asistencia técnica.

- Experimente en el mundo real. Implemente cambios temporales en solo uno de sus puntos de venta y mida la satisfacción del cliente reaccionando a ese cambio en tiempo real.

Survaider busca integrar los datos de ventas con los comentarios de los clientes y trabajar en el aprendizaje automático. modelos para generar información más impactante, como patrones entre los ingresos y la satisfacción del cliente, para realizar proyecciones financieras y establecer objetivos desde dentro del producto.

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