Porque son pura basura. El diseño es una basura, las especificaciones son una basura, las piezas son una basura, el servicio es una basura, y la fiabilidad es una basura.
Diseño – HP utiliza extraños diseños poligonales que hacen que toda la estabilidad de sus productos sea casi inexistente. Este ridículo diseño rompió la bisagra de mi portátil que, aunque no lo crean, también estaba mal diseñada. Cada parte de sus productos está por encima de la funcionalidad. Todo es propenso a romperse en un momento u otro, y todo se siente y es realmente barato.
Específicos – Uno de los portátiles más horribles que he tenido fue un HP, y se suponía que era bueno en el papel y lo habría sido si hubiera sido cualquier otra marca. Debes esperar una memoria RAM lenta, discos duros defectuosos, pantallas demasiado brillantes/limitadas y con mucho/poco color y suelen ser pantallas de muy baja resolución.
Piezas – Como dije sobre el diseño, todo es propenso a romperse, pero también por la mala calidad y el diseño barato de las piezas. Como mencioné antes, el extraño diseño causó que la bisagra de mi laptop (mi laptop costaba alrededor de $1300 tengan en cuenta) decidiera un día que iba a colapsar sobre sí misma y se doblara. La bisagra ni siquiera podía sostenerse por sí misma y todo el conjunto, hecho de material fino y barato, se partió por la mitad. Entonces lo desmonté todo, y miré para ver por qué se había roto y ¡mirad esto! El extraño diseño hizo que los tornillos y los soportes que sostienen la bisagra rompieran las piezas de plástico que los sostienen. Esperad ventiladores ruidosos, teclas rotas y pantallas y piezas defectuosas(al menos espero que sean defectuosas)
Servicio técnico – Antes de toda esa debacle con la pantalla, tuve un problema con el disco duro. Todo el ordenador, que es fijo por cierto y casi nunca se mueve, decidió fallar aleatoriamente y el disco duro no funcionaba en absoluto. Busqué el problema y descubrí que estaba muy extendido. Me pongo en contacto con el soporte de HP y me dirigen a través de chats 8 veces diferentes con ellos colgando al azar muchas veces. Finalmente, cuando llegué a un agente de soporte algo comunicable, me dicen que no pueden ayudarme porque mi garantía ha terminado. Te gastas 1300 dólares en un portátil y ni siquiera te consideran digno de hablar con un agente porque tu garantía terminó, ¡aleluya! Me han dicho que no puedo hablar con un agente de soporte y que debo buscar ayuda en los foros de la comunidad. ¿Qué tan mala debe ser una empresa para decirles a los clientes que no se les valora después de la marca de 1 año? Quiero decir, ¿qué pasa si quiero obtener una garantía extendida? ¿Y si quisiera preguntar al agente de soporte dónde puedo pagar a HP para que me arregle el portátil? Están literalmente rechazando oportunidades de negocio para intentar ser lo más baratos posible.
Fiabilidad – Como he dejado claro, debes esperar que todo el producto falle en un momento u otro. NO es un producto fiable. Cualquier cosa de HP es cualquier cosa menos eso. Incluso cuando «funciona», te verás obligado a lidiar con cuelgues, ram lenta y toneladas de bloatware.
Al final me rendí. Tiré esa basura de portátil y después de años de usar productos de HP, ninguno de los cuales funcionaba sin problemas o correctamente. Puedo poner decenas de ejemplos pero este me llamó más la atención porque el portátil cuesta más de mil dólares. Un portátil de 1300 dólares no debería colapsar sobre sí mismo. Un portátil de 1300 dólares no debería tener ni siquiera un disco duro. Un portátil de 1300 dólares debería tener un servicio que represente ese precio, no lo conseguí.
En conclusión, nunca compréis productos HP. Lo digo muy en serio. La razón por la que son tan malos es porque sacrifican constantemente la fiabilidad y la funcionalidad por un menor coste. Los precios bajos son un fraude. No te gastes 500 dólares en un portátil HP con las especificaciones de uno de 800 dólares que no sea HP. Puede parecer una buena oferta, pero te prometo que acabarás gastando más en reparaciones y, muy probablemente, haciendo que el aparato falle cuando más lo necesites. Yo tiré mi portátil a la basura, literalmente. Es el lugar al que pertenece. Tengo el nuevo Dell XPS 13 y Dios mío, es increíble. Es un paso adelante con respecto al último portátil que tuve. Ve a buscar cualquier cosa menos un HP, valdrá la pena.