Algunos dispositivos Fitbit tienen pequeños agujeros para sensores como el micrófono o el altímetro. No intentes reiniciar tu dispositivo introduciendo cualquier elemento, como clips, en estos agujeros, ya que puedes dañar tu dispositivo Fitbit.
Así es como puedes reiniciar
Las series Ace y Alta
- Engancha el otro extremo del cable de carga al puerto de la parte posterior del rastreador. Las clavijas del cable de carga deben bloquearse de forma segura con el puerto. Sabrás que la conexión es segura cuando el rastreador vibre y veas un icono de batería en la pantalla de tu rastreador. Tu rastreador comenzará a cargarse.
- Presiona el botón de tu cable de carga 3 veces en pocos segundos, haciendo una breve pausa entre cada pulsación. El botón está en el extremo del cable de carga que está conectado a su equipo. Cuando vea el logotipo de Fitbit y el rastreador vibre, significa que el rastreador se ha reiniciado.
- Desconecte su rastreador del cable de carga.
Su rastreador debería funcionar ahora con normalidad. Si su rastreador sigue sin funcionar después de un reinicio, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente.
Serie Ace 2 e Inspire
Conecte el cable de carga al puerto USB de su ordenador o a cualquier cargador de pared USB con certificación UL.
Conecte su dispositivo al cable de carga.Mantenga pulsado el botón o los botones de su rastreador durante 5 segundos.Suelte el botón. Cuando veas un icono de sonrisa y el rastreador vibre, el rastreador se ha reiniciado.
Si necesitas ayuda adicional, ponte en contacto con el servicio de atención al cliente.
Serie Charge
En Fitbit Charge 3 y Fitbit Charge 4, puedes reiniciar tu rastreador desde tu muñeca. Abre la aplicación Ajustes y toca Acerca de > Reiniciar dispositivo.
Si tu rastreador de la serie Charge no responde: .
- Conecta el cable de carga al puerto USB de tu ordenador o a cualquier cargador de pared USB con certificación UL.
- Engancha el otro extremo del cable de carga al puerto de la parte posterior del rastreador. Las clavijas del cable de carga deben encajar de forma segura con el puerto.
- Asegúrate de que el botón de tu rastreador está alineado con la apertura del botón del cable de carga. Sabrás que la conexión es segura cuando el rastreador vibre y veas un icono de batería en la pantalla de tu rastreador.
- Pulsa y mantén pulsado el botón para reiniciar tu rastreador:Carga 2Pulsa y mantén pulsado el botón de tu rastreador durante 4 segundos. Cuando veas el logotipo de Fitbit y el rastreador vibre, el rastreador se ha reiniciado. Carga 3 y Carga 4: mantenga pulsado el botón de su dispositivo de seguimiento durante 8 segundos. Suelta el botón. Cuando vea el icono de una sonrisa y el rastreador vibre, el rastreador se ha reiniciado.
- Desconecte su rastreador del cable de carga.
Su rastreador debería funcionar ahora con normalidad. Si tu rastreador sigue sin funcionar después de reiniciarlo, ponte en contacto con el servicio de atención al cliente.
Ionic, Versa, Versa Lite Edition y Versa 2
- Para Fitbit Versa y Fitbit Ionic, mantén pulsados los botones trasero e inferior hasta que veas el logotipo de Fitbit en la pantalla. Para Fitbit Versa Lite Edition y Fitbit Versa 2, mantén pulsado el botón trasero durante 10 segundos.
- Suelta los botones.
Si sigues teniendo problemas con tu dispositivo, apágalo y vuelve a encenderlo.
Sense y Versa 3
Mantén pulsado el botón durante 10 segundos hasta que veas el logotipo de Fitbit en la pantalla y, a continuación, suelta el botón.
Si necesitas ayuda adicional, ponte en contacto con el servicio de atención al cliente.