Para solucionar el problema de «Skype ha dejado de funcionar» en Windows, sigue estos pasos:
- Cierra Skype. Usa el Administrador de tareas para matar cualquier proceso de Skype.
- Actualiza a la última versión de Skype para escritorio.
- Activa el modo de registro o depuración en Skype para que cuando vuelva a ocurrir, puedas enviar al equipo de Skype tus archivos de registro. El registro debería estar activado por defecto. Consulta Configuración, Privacidad, Herramientas de diagnóstico, Enviar registros de diagnóstico. El modo de depuración puede o no estar disponible; comprueba la Configuración. Consulta también las opciones Configuración / Ayuda y comentarios / Problemas conocidos del navegador y Configuración / Ayuda y comentarios / Informar sobre un problema.
- Intenta ejecutar Skype después de eliminar cualquier otro programa o servicio que hayas instalado o habilitado desde que notaste que ocurrían los bloqueos… especialmente otros programas que pueden competir por los recursos como la cámara y el micrófono.
- Si todo lo demás falla, prueba Skype para la Web visitando Nuevo Skype | Características mejoradas para llamadas y chat gratuitos (skype punto com) en tu navegador. Es posible que tenga que descargar un complemento del navegador para poder utilizar las llamadas de voz o vídeo.
- Si busca una forma más fácil y sin problemas de utilizar Skype para un padre mayor, considere uno de los nuevos videoteléfonos basados en Skype, como el https://www.konbekt.com.au/ Konnekt Videophone.
Los fallos de los programas de Windows pueden ser notoriamente difíciles de diagnosticar, pero seguir estos pasos debería ayudar en la mayoría de los casos.