Un cargo anual del 20% del precio de lista de la licencia es un buen punto de partida. Dependiendo de su modelo de negocio, es posible que tenga que descontar profundamente el coste de la licencia, pero puede seguir obteniendo el precio de lista para el mantenimiento.
Los ingresos por mantenimiento pueden ser una fuente importante de ingresos globales y no deben ser tratados como una idea de última hora. Debe planificar cómo renovar a los clientes para las renovaciones de mantenimiento, incluyendo cosas como la renovación automática a menos que se realice una acción. Establecer un equipo de ventas dedicado a las renovaciones es otra forma de asegurar un flujo de mantenimiento saludable.
Algunos productos tienen el primer año o más de mantenimiento incorporado en el cargo de la licencia inicial, mientras que otros productos le hacen pagar la cuota de mantenimiento inicial por separado. Ambos enfoques son válidos, pero usted necesita tomar esa decisión en el contexto de su descuento típico para las ventas iniciales y en la expectativa del mercado de cómo manejar esto. Menciono esto porque realmente se puede arruinar si se incluyen 3 años de mantenimiento en el cargo de la licencia inicial y luego se descuenta la venta inicial en un 90%. Esto resulta en un golpe de ingresos en el año actual, además de los próximos tres años porque usted terminó descontando la licencia y el mantenimiento por una cantidad enorme.