Porque he intentado actualizar mi iPhone al iOS 14, pero se congela y se dispara. Qué debo hacer?
A: El soporte de Apple es la mejor fuente para este tipo de soporte
- Si no tienes suficiente espacio libre en tu iPhone o iPad entonces la instalación simplemente no se ejecutará
- Si lees el mensaje en la pantalla cuidadosamente entonces verás que dice que no tienes suficiente espacio para instalar el nuevo sistema operativo, está ahí en blanco y negro pero la mayoría de la gente no se molesta en leer el mensaje en pantalla
- Antes de empezar:
- Configuración>General>Almacenamiento>Descargar aplicaciones no utilizadas
- Espere un día antes de proceder para permitir que esta función haga su trabajo
- Esto barajará temporalmente las aplicaciones antiguas que no ha estado utilizando, y ahorrará espacio para que no tenga que eliminar aplicaciones usted mismo para despejar el espacio
- Esta función no elimina permanentemente sus aplicaciones antiguas, almacena todos los datos de cada aplicación, luego elimina la aplicación, pero deja el icono en su pantalla, cuando usted quiere usar esa aplicación de nuevo en el futuro, entonces se descargará rápidamente la aplicación y sus datos para que pueda continuar exactamente donde lo dejó (no perderá su lugar)
- Parece que si usted tiene esta función activada entonces Apple eliminará automáticamente tantas aplicaciones como sea necesario para hacer la actualización del sistema operativo principal, hacer la actualización, y luego volver a cargar todas sus aplicaciones como estaban antes, todo esto sucede automáticamente, siempre y cuando la función está activada
- No se congela y tropieza, tenemos 900.000 clientes de Apple y ninguno de ellos ha informado de ese síntoma y no es algo que el software de alta calidad de Apple hace, así que eso no es lo que está sucediendo
- Más probable es que usted es impaciente, la pantalla se apagará y volverá a encender un par de veces, usted verá una barra de progreso entonces se apagará y una nueva, diferente, barra de progreso con el progreso diferente aparecerá, esto es normal como el software diferente o incluso el firmware se está actualizando.
- Tenga paciencia y deje que haga su trabajo, terminará por sí mismo y le arrancará de nuevo en la pantalla donde tiene que introducir su PIN
Dependiendo de la velocidad de su conexión a Internet, de lo lleno que esté su dispositivo y de la velocidad de su dispositivo esta actualización puede tardar desde una hora hasta muchas horas
- Lo he cronometrado en un iPhone 6S que apenas tenía espacio suficiente para contener la nueva actualización (está lleno de juegos) en nuestro Internet doméstico que funciona a 100 Mbps o más rápido, y tardó 53 minutos. Este es nuestro iPhone más antiguo que está recibiendo esta actualización por lo que es un buen indicador para los demás
Si hay un fallo grave (esto es extremadamente raro) a continuación, llamar al soporte oficial de Apple, hey realmente son los únicos que tienen todas las respuestas oficiales y puede ayudar a cabo.