Respuesta corta: porque despidieron a los probadores.
Despidos de Microsoft: El jefe del grupo de sistemas operativos Myerson’s memo a las tropas | ZDNet
Respuesta más larga: Durante el ciclo de desarrollo de Windows 10, el equipo de Windows (OSG) de Microsoft despidió a una fracción significativa de su equipo de ingeniería, específicamente dirigida al rol de «Desarrollador de Software en Prueba».
En su lugar, Microsoft quería que los desarrolladores se apropiaran de las pruebas de su propio código, llamándolo «ingeniería combinada», y que tuvieran un bucle de retroalimentación ajustado, donde la telemetría y la retroalimentación resultaran en errores que se enviaran a arreglar rápidamente.
No es del todo descabellado: muchas startups e incluso grandes empresas centradas en la nube operan de esta manera.
Sin embargo, cuando se trata de Microsoft y Windows 10, hay algunas pegas:
- La ingeniería combinada es una habilidad que hay que aprender, y Microsoft todavía lo está haciendo. Después de despedir a los probadores, a Microsoft no se le daba bien, y podría decirse que todavía no, pero está mejorando con el tiempo.
- Confiar en la telemetría y el feedback significa que los usuarios finales son los probadores. Cosas que habrían sido detectadas por un equipo de pruebas dedicado son ahora descubiertas por los clientes reales, lo que me lleva a…
- Confiando en la telemetría y la retroalimentación se asume que (a) la corrección de errores es una prioridad y (b) las correcciones se envían rápidamente, ninguno de los cuales es realmente cierto.
- El envío de nuevas características todavía se ve como mucho más sexy que la fijación de lo que ya se envió. Esto siempre ha sido así en Microsoft, pero el listón de calidad para el envío se ha rebajado.
- Las correcciones a nivel de SO generalmente no se envían más rápido que el gran ciclo de lanzamiento de seis meses. Las correcciones a nivel de aplicación son más rápidas, pero la cultura aún no existe.
- Prácticamente hablando, enderezar un barco del tamaño de Windows lleva tiempo, y aunque el objetivo final puede ser razonable, se pensó poco en la transición, y los clientes están sufriendo por ello.
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