Este problema puede haber ocurrido después de una de las siguientes situaciones:
Actualiza el sistema operativo Windows.
Instala o desinstala programas de grabación de CD o DVD.
Desinstala Microsoft Digital Image.
Hay varias razones por las que no se detecta una unidad de CD o DVD. Las soluciones que se enumeran en este artículo pueden ayudar a resolver algunos casos, pero no todos, de este problema.
Método 1
Para actualizar el controlador, busque el controlador en el sitio web del fabricante del dispositivo y, a continuación, siga las instrucciones de instalación del sitio web.
Para volver a instalar el controlador, siga estos pasos:
Pulse la tecla del logotipo de Windows + R para abrir el cuadro de diálogo Ejecutar.
Escriba devmgmt.msc en el cuadro de diálogo Ejecutar y, a continuación, pulse Intro. Si se le pide una contraseña de administrador o una confirmación, escriba la contraseña o seleccione Permitir
En el Administrador de dispositivos, expanda las unidades de DVD/CD-ROM, haga clic con el botón derecho en los dispositivos de CD y DVD y, a continuación, seleccione Desinstalar.
Cuando se le pida que confirme que desea eliminar el dispositivo, seleccione Aceptar.
Reinicie el ordenador.
Después de que el ordenador se reinicie, los controladores se instalarán automáticamente.
Si su problema no se resuelve, pruebe el siguiente método.
Método 2
Quitar y reinstalar los controladores IDE/ATAPI
Para quitar y reinstalar el controlador IDE/ATAPI, siga estos pasos:
Desde Inicio, busque el Administrador de dispositivos. Abra el Administrador de dispositivos desde los resultados de la búsqueda y seleccione el menú Ver. Elija Mostrar dispositivos ocultos.
Explique Controladores IDE/ATAPI y, a continuación:
Seleccione y haga clic con el botón derecho en Canal ATA 0 y, a continuación, haga clic en Desinstalar
Seleccione y haga clic con el botón derecho en Canal ATA 1 y, a continuación, haga clic en Desinstalar
Seleccione y haga clic con el botón derecho en Controlador IDE PCI de doble canal estándar y, a continuación, haga clic en Desinstalar
Si hay entradas adicionales, haga clic con el botón derecho en ellas y, a continuación, elija Desinstalar
Reinicie el dispositivo.
Después de que el ordenador se reinicie, los controladores se instalarán automáticamente.
Si su problema no se resuelve, pruebe el siguiente método.
Método 3
Arreglar las entradas del registro corruptas
Este problema puede estar causado por dos entradas del registro de Windows que se han corrompido. Para utilizar el Editor del Registro para eliminar las entradas corruptas del Registro, siga estos pasos:
Pulse la tecla del logotipo de Windows + R para abrir el cuadro de diálogo Ejecutar.
Escriba regedit en el cuadro de diálogo Ejecutar y pulse Intro. Si se le pide una contraseña de administrador o una confirmación, escriba la contraseña o seleccione Permitir
En el panel de navegación, localice y luego seleccione la siguiente subclave del registro:
HKEY_LOCAL_MACHINESYSTEMCurrentControlSetControlClass{4D36E965-E325-11CE-BFC1-08002BE10318}
En el panel derecho, seleccione UpperFilters.
Nota También puede ver una entrada de registro UpperFilters.bak. No tiene que eliminar esa entrada. Haga clic en UpperFilters solamente. Si no ve la entrada del registro UpperFilters, es posible que tenga que eliminar la entrada del registro LowerFilters. Para ello, vaya al paso 7.
En el menú Editar, seleccione Eliminar.
Cuando se le pida que confirme la eliminación, seleccione Sí.
En el panel derecho, seleccione LowerFilters.
Nota Si no ve la entrada del registro LowerFilters, vaya al siguiente método.
En el menú Editar, seleccione Eliminar.
Cuando se le pida que confirme la eliminación, seleccione Sí.
Salga del Editor del Registro.
Reinicie el equipo.
Nota Para utilizar este método, debe haber iniciado sesión en Windows como administrador. Para verificar que ha iniciado sesión como administrador, abra el Panel de control, seleccione Cuentas de usuario y, a continuación, elija Administrar cuentas de usuario.
Importante:
Siga los pasos de esta sección con atención. Podrían producirse graves problemas si modifica el registro de forma incorrecta. Antes de modificarlo, haga una copia de seguridad del registro para restaurarlo en caso de que surjan problemas.
Después de probar este método, es posible que algunas aplicaciones, como el software de grabación de CD o DVD, no funcionen correctamente. Si es así, intente desinstalar y volver a instalar la aplicación afectada. Consulte con el creador de la app para ver si hay una versión actualizada.