Yo probaría esto en el orden indicado.
1. Desenchufa tu router o puerta de enlace. Espera 30 segundos. Vuelve a enchufarlo. Espere a que las luces se estabilicen (probablemente un minuto o dos.) La causa más común de su problema es un router que necesita ser reiniciado.
2. Asegúrese de que su ordenador/teléfono tiene el WiFi encendido. Algunos ordenadores tienen un interruptor que apaga el WiFi. El WiFi del ordenador/teléfono también se puede desactivar en los ajustes, o entrando en modo avión.
3. Asegúrese de que su ordenador ve la señal de *su* WiFi. Si la radio de tu punto de acceso WiFi (Gateway) no funciona, tu ordenador no mostrará tu WiFi. Intentar conectarse al WiFi de un vecino no funcionará porque tendrá una contraseña diferente.
4. Preste atención a lo que ocurre cuando intenta conectarse. Dice tu ordenador/teléfono que la contraseña es incorrecta? Hay algún otro mensaje de error? Busque el mensaje de error exacto para conocer la causa.
5. Si utiliza un ordenador con Windows, inicie el programa de comandos y escriba «ipconfig /release». (Hay un espacio entre «ipconfig» y «/». ) Espere hasta que el ordenador reconozca ese comando. A continuación, escriba «ipconfig /renew».
6. Reinicie su ordenador o apague su teléfono inteligente y vuelva a encenderlo.
Si nada de esto resuelve el problema, entonces su ordenador/teléfono o su router no funcionan. Si tienes un segundo ordenador/teléfono que se conecta, entonces el problema está en el primer ordenador/teléfono. Si su ordenador/teléfono se conecta cuando va a un punto WiFi público como una cafetería o una biblioteca, su router (puerta de enlace) no funciona.