Description

xMatters es una plataforma de alerta de TI accionable que transmite datos entre sistemas al tiempo que involucra a las personas adecuadas para resolver incidentes más rápido. xMatters automatiza y aporta estructura a la comunicación para que pueda prevenir de forma proactiva las interrupciones, resolver incidentes y mantener informadas a las personas adecuadas. xMatters reúne su cadena de herramientas para potenciar la TI y el desarrollo permitiendo la conectividad entre sus soluciones, así como las transferencias en su proceso.

Con la plataforma de comunicaciones inteligentes basada en la nube xMatters, los usuarios pueden realizar tareas o resolver incidentes de forma efectiva al conectar y notificar automáticamente a las personas más relevantes de una empresa. Los equipos de resolución y los individuos se enfocan en el uso de información basada en horarios de llamadas, conjuntos de habilidades y escalados. La información de horarios de llamada registra sustituciones y días festivos, lo que garantiza que solo se contacte con los empleados actuales y relevantes. Los usuarios pueden crear y automatizar procesos de incidentes críticos, enviar y automatizar escalas y configurar notificaciones automáticas de activación utilizando los sistemas de monitoreo y administración de servicios de la empresa del usuario. ...

La tecnología y las características incorporadas en xMatters ofrecen a los usuarios una solución de comunicaciones de TI automatizada y flexible. Dado que xMatters es completamente funcional en dispositivos móviles y tabletas, así como en computadoras de escritorio, los usuarios pueden recibir actualizaciones y notificaciones mientras están en movimiento. Al dirigirse a equipos de personas relevantes, xMatters tiene como objetivo resolver incidentes más rápidamente. Con el fin de mejorar la eficiencia general de los procesos de negocios y la resolución de incidentes, tanto las partes interesadas como los equipos de TI se informan y actualizan automáticamente sobre cualquier incidente. xMatters está diseñado para que las empresas gestionen los procesos y problemas empresariales esenciales de forma rápida y eficiente, utilizando la comunicación dirigida y automática. Si bien es utilizado por muchas grandes empresas, xMatters es adecuado y escalable para que lo utilicen equipos de TI de cualquier tamaño.

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