Tienes que averiguar por qué no hay sonido. Posibles causas:
Auriculares defectuosos - pruébalos con otro dispositivo. Si los auriculares tienen algún tipo de control de silencio/volumen incorporado, compruébalo también. Además, pruebe diferentes auriculares en el puerto que está tratando de utilizar en el ordenador.
Conectado en el puerto equivocado - Asegúrese de que no ha conectado accidentalmente los auriculares …