Tienes que averiguar por qué no hay sonido. Posibles causas:
Auriculares defectuosos – pruébalos con otro dispositivo. Si los auriculares tienen algún tipo de control de silencio/volumen incorporado, compruébalo también. Además, pruebe diferentes auriculares en el puerto que está tratando de utilizar en el ordenador.
Conectado en el puerto equivocado – Asegúrese de que no ha conectado accidentalmente los auriculares en un puerto de micrófono, etc.
El audio de Windows está silenciado – compruebe los controles de volumen para ver si el silencio está activado. Normalmente hay un icono de altavoz en la esquina inferior derecha, a la izquierda de la hora y la fecha.
El audio de Windows está demasiado bajo para escucharlo – si no está silenciado, asegúrese de que el volumen está subido. Un clic izquierdo en el icono del altavoz cerca de la hora y la fecha dará un control deslizante para ajustar el volumen
El audio del programa está silenciado o bajado demasiado para escucharlo – El audio de Windows puede estar subido, pero ¿tiene el programa que estás usando su propio control de volumen? Los vídeos de YouTube tienen su propio control de volumen, por ejemplo. También lo tienen la mayoría de los programas de reproducción de música.
Windows está enviando el audio al dispositivo equivocado – da un clic derecho en ese icono del altavoz en la esquina inferior derecha, cerca de la hora y la fecha. Selecciona «abrir la configuración de sonido». En la pantalla que se abre, comprueba el cuadro desplegable en «Elige tu dispositivo de salida», y comprueba si muestra tus auriculares como una opción, y que está seleccionada.
Problema de drivers – Windows 10 es bastante inteligente a la hora de instalar al menos un driver que funcione para cosas como el audio (aunque no siempre consiga el driver más nuevo/más adecuado), pero ciertamente existe la posibilidad de que se haya instalado el driver incorrecto, o que algo haya ido mal con el driver. Puedes probar un par de cosas: entra en el Administrador de dispositivos, busca el/los controlador/es de los auriculares y desinstálalos. Si te pregunta si quieres eliminar el controlador del dispositivo cuando lo desinstales, hazlo: elimina el controlador para que se vea obligado a volver a descargar un controlador nuevo. Luego, en Acción (menú superior), selecciona «Buscar cambios de hardware», y debería reinstalar automáticamente los controladores. Vuelve a probar. También puedes (y este puede ser el método más adecuado) ir a la página web del fabricante de tu ordenador o placa base y buscar el controlador más nuevo/mejor. Desinstala los dispositivos y luego ejecuta el nuevo controlador que has descargado. Pruebe de nuevo.
Problema de hardware – existe la posibilidad de que si ninguna de las otras causas ha demostrado ser la razón de la falta de audio, puede tener un problema de hardware, como un conector de auriculares roto, o daños en la placa a la que está conectado. Es probable que no merezca la pena repararlo, ya que puedes conseguir un pequeño y barato adaptador de audio USB con una toma de auriculares mucho más barato que reparar el puerto interno en casi cualquier portátil, especialmente si tuvieras que pagar a alguien para que hiciera la reparación por ti.