En primer lugar, encuentra el problema. Estoy asumiendo que usted sabe cómo conectar y fueron antes capaz de conectar y utilizar su teléfono con el ordenador portátil, pero ahora doesn’t reconocer. Además, ya que no lo has mencionado, asumo que estás usando Windows 10.
En primer lugar, comprueba si el dispositivo está siendo detectado en absoluto. Para ello, tienes que ir al Administrador de dispositivos haciendo clic con el botón derecho del ratón en el icono de inicio y haciendo clic en Administrador de dispositivos. ¿Ve un elemento en la lista con un signo de exclamación amarillo? ¿Se menciona como dispositivo MTP? ¿O algo más que sea relevante para tu teléfono pero que tenga un signo de exclamación? Si es así, debes hacer clic con el botón derecho del ratón y seleccionar actualizar el controlador. Una vez allí, elige la segunda opción para seleccionar manualmente. En la dirección, escribe C:/Windows/INF y haz clic en Déjame elegir de una lista de controladores de dispositivos en mi ordenador. Una vez hecho esto, si puedes ver MTP USB Device como opción, selecciónalo y haz clic en Next, procede a instalarlo. De lo contrario, desmarca la opción Mostrar hardware compatible y navega por las opciones hasta encontrar MTP USB Device y luego continúa. El controlador debería instalarse ahora y el teléfono debería aparecer. Si el problema es el mismo con todos los teléfonos que conectas al portátil, tendrás que seguir los mismos pasos que en el caso anterior.
Si lo anterior no es el caso, tu cable USB podría ser el culpable. ¿Cambiaste el cable y funciona? Estupendo, ya está listo.
¿Aún no funciona? Asegúrate de que has probado con el cable de datos y no con un cable de carga puro. Si no estás seguro, prueba con otro. No vayas a por cables ultra baratos, pídele prestado a un amigo para probarlo antes de comprarlo.