Su ratón ‘no funciona’. ¿Es decir, simplemente no mueve el cursor en la pantalla? Bien, repasemos la lista de comprobación:
- El ratón está conectado físicamente al ordenador (si es inalámbrico, el USB correcto está insertado en una ranura USB funcional)
- El ratón tiene energía (Si es un ratón láser, esto será fácil de ver)
- Windows detecta el ratón en la ventana de Dispositivos e Impresoras y lo reconoce (explicaré dónde encontrar esta ventana)
- Los controladores del ratón están instalados y no son conflictivos (una vez más, explicaré cómo averiguar esto)
Así que, ¡primer paso! ¿Está realmente conectado? Si tiene cable, ¿hay roturas, desgarros o daños en el cable? Si hay roturas, mala suerte – no es fácil de arreglar. Si hay desgarros o rasgaduras en el revestimiento aislante del cable, busque cinta aislante (ese tipo de cinta extraña y gomosa que suele ser de color negro, rojo o amarillo) y envuelva CUIDADOSAMENTE la sección dañada con la cinta. (No envuelva el cable mientras el ratón esté enchufado, porque la electricidad). Para los ratones inalámbricos, no hay mucho más que pueda hacer. Comprueba que el dongle USB no esté dañado y asegúrate de que la ranura USB en la que lo colocas funciona realmente. Eso es todo lo que se puede hacer. ¿El cable o el USB están bien, pero sigue sin funcionar? Continuemos.
¡Paso dos! Alimentación. ¿Tienes un ratón láser? (De los que tienen la molesta luz roja en la parte inferior.) Sujeta el ratón a unos 2 centímetros de una superficie estable y mira debajo del ratón. ¿Hay un resplandor rojo? Si es así, sigue adelante. Si no, pruebe con las pilas (o, si es con cable, pruebe con otro puerto USB). ¿No hay brillo rojo incluso con pilas nuevas? Ratón defectuoso.
¡Tercer paso! En realidad puedes comprobar qué dispositivos concretos están conectados y son detectados por Windows. En Windows 10, el panel de control tiene una sección a la que puedes llegar yendo: Panel de control → Hardware y sonido → Dispositivos e impresoras. Esto es lo que parece:
Como puedes ver aquí, mi Rapoo Gaming Mouse, mis auriculares Logitech y mi tableta gráfica aparecen. Efectivamente, funcionan e interactúan con mi ordenador. ¿Ves tu ratón aquí? Sí. Sigue adelante. ¿No? Vaya, esta es una pregunta difícil… ¿El ratón que tienes es compatible con la versión de Windows que tienes? Una vez más, comprueba los puertos USB. Mi placa base moribunda me da repetidamente errores de ‘Power Surge’ que tienen que ver con mis puertos USB, y cuando esos errores aparecen, tengo que reiniciar el ordenador para solucionarlos. Los puertos USB pueden morir.
¡Paso cuatro! Controladores… Oh diversión… Vamos a echar un vistazo a los controladores instalados. Podrías trastear con la consola, usando el comando driverquery, pero supongo que no todo el mundo se siente cómodo usando el símbolo del sistema en Windows 10. Así que la alternativa es hacer clic con el botón derecho del ratón en el botón de inicio y seleccionar «Administrador de dispositivos». Este probablemente no será tan fácil de entender como la ventana de ‘Dispositivos e impresoras’ del último paso, pero voy a ver si puedo explicarlo lo suficientemente bien. Cuando saqué la ventana, al principio no pude saber qué controladores de ratón eran para mi ratón actual. Tuve que hacer clic con el botón derecho sobre los controladores del ratón y elegir ‘Propiedades’ en el menú que apareció. Lo encontré así:
La ‘Ubicación’ es lo que usé para determinar que mi ratón era funcional. Espero que sea así de sencillo para ti también. Ahora, ¿ves la siguiente pestaña? ¿’Conductor’? Eso es lo que quieres. Haz clic en ella. Puedes ver un montón de información sobre tus controladores instalados. Pero tendrás que buscar en Google desde aquí. Compara la fecha de los controladores que tienes con los últimos controladores que aparecen en Internet. ¿Hay una versión más nueva? Descárgala. Si no es así, supongo que eso es todo lo que se puede hacer.
Si has pasado por toda esta lista y no has encontrado ningún problema, lo más probable es que sea un ratón defectuoso. Podrías intentar conectarlo al ordenador de otra persona y ver si eso funciona, pero después de esta lista, es una posibilidad remota. No obstante, esperemos que tu ratón ya sea funcional. Saludos!