GLPI es el administrador de recursos de información con una interfaz de administración adicional. Puede usarlo para crear una base de datos con un inventario para su empresa (computadora, software, impresoras ...). Tiene funciones mejoradas para facilitar la vida cotidiana de los administradores, como un sistema de seguimiento de trabajos con notificación por correo y métodos para construir una base de datos con información básica sobre su topología de red.
Las principales funcionalidades de la aplicación son:
1) el inventario preciso de todos los recursos técnicos. Todas sus características se almacenarán en una base de datos.
2) la administración y el historial de las acciones de mantenimiento y los procedimientos vinculados. Esta aplicación es dinámica y está directamente conectada a los usuarios que pueden enviar solicitudes a los técnicos. Por lo tanto, una interfaz autoriza a este último con, de ser necesario, evitar el servicio de mantenimiento e indexar un problema encontrado con uno de los recursos técnicos a los que tiene acceso.
Ralph es un buen reemplazo para GLPI en lo que respecta a la gestión de activos de TI. Sin embargo, no lo reemplazará para los sistemas de tickets.