Description

ResponseTek es una compañía de software de gestión de la experiencia del cliente (CEM) centrada en los requisitos de las organizaciones de Global 2000 con diversas líneas de productos. ResponseTek Listening Platform ™ analiza el sentimiento valioso del cliente en tiempo real y se adapta a las demandas de big data, eliminando los silos de información del cliente capturados en múltiples canales, incluidos sitios web, centros de llamadas, tiendas minoristas o sucursales y plataformas sociales. Desde 1999, los consumidores felices y satisfechos han sido la marca registrada de una implementación de ResponseTek ....

ResponseTek está en el negocio de software, entregando software bajo demanda de gestión de la experiencia del cliente (CEM) y soluciones para ayudar a las empresas a mejorar continuamente la calidad y la consistencia de la experiencia del cliente entregada.

La plataforma de escucha ResponseTek ha sido diseñada para medir e informar sobre las experiencias de los clientes, capturando información sobre las experiencias de los clientes cuando y donde ocurren y entregándolas continuamente y en tiempo real. ¿La meta? Para mejorar las experiencias de los clientes y mejorar su negocio.

Nuestra visión para el futuro:

La voz del cliente se integra con la jornada laboral de cada empleado, impulsando el cambio continuo y la innovación.

Las métricas de la experiencia del cliente se entregan continuamente, son accesibles en tiempo real en todas las organizaciones y se utilizan junto con las tradicionales métricas de rendimiento y datos financieros para respaldar la toma de decisiones en todos los niveles de una corporación.

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