¿Alguna vez ha implementado una herramienta para su organización de TI que parecía tener todo lo que necesitaba en cuanto a funcionalidad, pero la implementación no fue tan exitosa como había planeado?
Nuestros consultores han visto muchas organizaciones como esta . Se invirtió mucho tiempo y dinero en la elección e implementación de una herramienta, con malos resultados finales. Hemos aprendido a lo largo de los años que, sin poner sus procesos en primer lugar, cualquier herramienta fallará a largo plazo.
La gestión de servicios de TI ha evolucionado a lo largo de los años para volverse infinitamente más centrada en el cliente, centrada en el servicio y automatizada. Sus empleados y clientes confían en usted para brindar los servicios que les permitan realizar su trabajo de la manera más eficiente posible.
Es por eso que diseñamos nuestro exclusivo método de 7 Pasos para una gestión exitosa del servicio. Va más allá de una herramienta de software. Es una nueva forma de trabajo, con nuevos métodos de trabajo para todos los empleados. Con este método, podemos garantizar con seguridad una implementación exitosa. Y le brinda más tiempo para concentrarse en lo que realmente hace mejor: su trabajo.
Como parte del método de 7 Pasos para una gestión exitosa del servicio, ofrecemos nuestro paquete de software: Clientele ITSM, basado en el principio de que debería:
: ofrecer servicios de extremo a extremo de manera eficaz en toda la empresa.
- Automatizar, estandarizar y mejorar los procesos.
- Permitir que los clientes sean autosuficientes a través del autoservicio.
La visión de Mproof ha dado como resultado un paquete de software centrado en el cliente que le permite mejorar continuamente su servicio.
Zendesk
Trengo
Freshservice
AzureDesk
ServiceNow
TOPdesk ITSM
Best Support System
Awesome Support
Gorgias Helpdesk
Clientele ITSM Comentarios
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