Ofrece un software de mesa de ayuda a pedido, que cubre la atención al cliente, los tickets de problemas y la base de conocimientos. No se instala. Sin preocupaciones. Zendesk es un software de mesa de ayuda basado en la web con un elegante sistema de tickets de asistencia y u...
InvGate Service Desk es una solución preparada para ITIL basada en la web con una interfaz de usuario sin precedentes. Configuración libre de código para incidentes, problemas, cambios, activos y amp; Procesos de conocimiento. Gestión inteligente de tickets, automatización del f...
OTRS es una solución de automatización de procesos y emisión de tickets basada en la nube. Es utilizado por los equipos de servicio: TI, servicio al cliente, seguridad de la información, seguridad corporativa, etc. La solución totalmente administrada significa que su equipo de...
¿Alguna vez ha implementado una herramienta para su organización de TI que parecía tener todo lo que necesitaba en cuanto a funcionalidad, pero la implementación no fue tan exitosa como había planeado? Nuestros consultores han visto muchas organizaciones como esta . Se invirti...
Freshservice es un servicio de asistencia en línea de ITIL con un toque nuevo. Pone una experiencia de usuario refrescante por encima de las potentes capacidades de gestión de activos y tickets, y es la aplicación más fácil de usar en el espacio. Elimina el aburrimiento del serv...
Es un servicio en la nube. Muy útil para mantenimiento en múltiples ubicaciones en nuestro país.
iTop significa Portal Operativo de TI. iTop es una aplicación web de código abierto para las operaciones diarias de un entorno de TI. iTop fue diseñado teniendo en cuenta las mejores prácticas de ITIL pero no dicta ningún proceso específico, la aplicación es lo suficientemente f...
Atención al cliente simple para equipos en crecimiento. ¡Es como gmail con esteroides! Enchant es un servicio de asistencia poderoso que ayuda a su equipo a brindar un apoyo increíble a todos y cada uno de los clientes. Para sus clientes, es solo un correo electrónico. ¡Nunc...
La Plataforma Vivantio es una solución integral de administración de servicios de TI elegida por las empresas por su flexibilidad, confiabilidad y capacidades de configuración e integración. La Plataforma admite funciones de administración de servicios centrales y una gran can...
Con una interfaz de usuario innovadora, estudiada para ofrecer una experiencia completamente optimizada, Deskero cuida a los clientes de la manera más simple y directa, a través de los canales tradicionales (correo electrónico y web) y las más nuevas redes sociales. Deskero es...
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Helpy está escrito en Ruby on Rails 4.2 y publicado bajo la licencia MIT. Las características incluyen tickets de soporte con integración de correo electrónico, discusiones de la comunidad, base de conocimientos multilingüe y más: - Discusiones de soporte privado (también cono...
Inforobo involucra a los visitantes de su sitio web en conversaciones automatizadas con el asistente virtual chatbot simplemente chateando o hablando con él. El agente virtual actúa como una guía, proporcionando respuestas, guiando a los clientes en sus decisiones de compra y au...
LANDesk Service Desk ayuda a las organizaciones de TI a pasar de un estado reactivo a uno más controlado, proactivo y orientado al servicio. A su vez, las organizaciones experimentan menos interrupciones en el servicio, la restauración acelerada del servicio y una reducción en e...
La forma más fácil de administrar correos electrónicos de soporte al cliente. SupportBee está diseñado para la colaboración, ¡sin comisiones por agente y sin hinchazón! Agregue a todos los miembros de su equipo a su servicio de asistencia. Los listados se actualizan en tiempo ...
Zent.io es un multicanal de software Contact Center Cloud que unifica el chat, el teléfono y el correo electrónico. Todos los canales de comunicación serán contestados desde una sola interfaz. El agente solo necesitará un navegador web Ya sea que seamos un centro de contacto d...
ServiceNow es un proveedor líder de servicios basados en la nube que automatizan las operaciones de TI de la empresa. Nuestro servicio incluye un conjunto de aplicaciones creadas en nuestra plataforma patentada que automatiza el flujo de trabajo y proporciona integración entre l...
El servicio Bpm'online incorpora 2 aplicaciones de vanguardia, que pueden utilizarse como aplicaciones separadas: 1. Servicio al cliente de Bpm'online: aplicación robusta para brindar servicio al cliente y soporte omnicanal. Características del servicio al cliente de bpm'onli...
Trakdesk es un software de soporte al cliente basado en la nube y una solución de asistencia técnica que le permite administrar a sus clientes de manera eficiente a través de varios canales, sin importar dónde se encuentren. Algunas características populares incluyen: - Base d...
El Citsmart ITSM es una solución avanzada, multiplataforma y libre Mesa de servicios de TI y gestión de servicios que integra varias herramientas, basadas en las mejores prácticas de los procesos de ITIL. Procesos certificados, hasta el momento: ›Gestión de incidentes › Cumpl...
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