Comentario por vickygarraza · Jun 2018

Lo que más me gusta de Invgate es lo fácil que es configurar. La predisposición y la respuesta rápida del soporte antes de nuestras consultas o inconvenientes. Y siempre están trabajando para ofrecer mejoras. Un punto a mejorar está relacionado con las actualizaciones de la versión de la herramienta. La mayoría de las veces tuvimos que hacer una actualización de la herramienta, hicimos muchas pruebas y encontramos un error, y cuando creemos que todo está bien para poder implementarlo en la producción, ocurre un error Estamos muy satisfechos con la herramienta. Estamos incorporando más y más servicios, no solo TI

Comentario por bpaulam · Jan 2016

Estamos utilizando Service Desk durante casi 4 años. Con Service Desk administramos todos nuestros procesos de servicio de TI, los problemas de seguimiento e incidentes de 1000 usuarios con 25 técnicos y supervisores, entre ellos. crea tus propios informes

Comentario por natanaelemanuelpojila · Jan 2016

Diseño amigable, fácil de trabajar. Interfaz sencilla y precisa. El proveedor es consciente de las necesidades más importantes. No he encontrado nada que no me haya gustado. La experiencia con el producto ha sido exitosa, amigable, fácil y me ha dado la manera correcta de interactuar con los usuarios en un tiempo muy corto y efectivo.

Comentario por GabrielA · Jan 2016

Lo mejor? La simplicidad en la implementación / configuración, la forma fácil de usar e implementar en la empresa. No me gusta ... cuando alguien cierra el ticket, automáticamente los asigna como colaborador. El producto actualiza la imagen de TI en la compañía ofreciendo mejor Responde 'veces, dando mejor interacción con los usuarios. Los tiempos de respuesta y la calidad de los mismos.

Comentario por josehuenuman · Aug 2015

Llevamos casi un año con Invitación y hemos mejorado notablemente la atención de nuestros clientes, hemos podido hacer un seguimiento de los boletos y comparar la atención de cada uno de los agentes. Es una herramienta fácil de configurar y administrar.

Comentario por Martinez75 · Aug 2015

Hemos estado utilizando INVGATE Solutions durante el último año y estamos muy contentos con los resultados, no solo para nuestra empresa, sino también para nuestros clientes. Pudimos crear nuestros propios flujos de trabajo y reglas de negocios en ningún momento. Es simple, es flexible, es la nueva forma de ayudar a las personas en todas las organizaciones. Es cómo debería ser una solución de software.

Comentario por Psalas · Aug 2015

Este producto es una herramienta muy poderosa para administrar incidentes y requisitos, con capacidades fáciles e intuitivas. Es posible crear un catálogo de servicios para cumplir con los "requisitos de TI" y los "requisitos que no son de TI" y automatizar los flujos de trabajo, tareas e informes. Está dirigido a empresas de gama media con excelente rendimiento y precio. Como experto en el área de ITSM, lo recomiendo este producto.