Alternativas

osTicket

osTicket es un sistema de tickets de soporte de código abierto ampliamente utilizado. Integra a la perfección las consultas creadas a través de correo electrónico, teléfono y formularios web en una interfaz web multiusuario simple y fácil de usar. Administre, organice y archive ...

Zendesk

Ofrece un software de mesa de ayuda a pedido, que cubre la atención al cliente, los tickets de problemas y la base de conocimientos. No se instala. Sin preocupaciones. Zendesk es un software de mesa de ayuda basado en la web con un elegante sistema de tickets de asistencia y u...

((OTRS)) Community Edition

((OTRS)) Community Edition es la versión de código abierto de la suite de administración de servicios OTRS totalmente administrada, una solución de automatización de procesos y tickets basada en la nube para los equipos de administración de servicios que hace que la comunicación...

UseResponse

UseResponse es un software totalmente personalizable, de retroalimentación de los clientes y un sistema de emisión de tickets con código abierto que puede colocar en su servidor o usar en la nube. Se puede usar como preguntas frecuentes, banco de ideas, sistema de seguimiento de...

Zammad

Zammad es un servicio de asistencia de fuente abierta / servicio de atención al cliente de código abierto con muchas funciones para gestionar la comunicación con el cliente a través de varios canales como teléfono, facebook, twitter, chat y correos electrónicos. ¿Recibes muchos ...

UserVoice

Las comunidades de UserVoice son la forma más fácil de convertir los comentarios de los clientes en acción: 1. Comparta ideas. 2. Voten a los mejores. 3. Responda, implemente & amp; ¡Repetir! Crear un foro Cuentas & amp; ensayos Registrarse en 60 segundos! UserVoice permite a...

HESK

Precio: GRATIS, Idioma: PHP / MySQL, Tipo: Basado en la web, Características: tickets ilimitados, categorías, base de conocimientos, archivos adjuntos y más. HESK es un software PHP Help Desk que le permite configurar un sistema eficiente de soporte de tickets basado en la Web...

Intercom

Intercom le muestra quién está usando su producto (la región del usuario, el navegador, la hora local, etc.) y facilita la comunicación personal con ellos a través de mensajes de correo electrónico e in-app dirigidos y orientados al comportamiento. < p> Un fragmento de código i...

InvGate Service Desk

InvGate Service Desk es una solución preparada para ITIL basada en la web con una interfaz de usuario sin precedentes. Configuración libre de código para incidentes, problemas, cambios, activos y amp; Procesos de conocimiento. Gestión inteligente de tickets, automatización del f...

InvGate Service Desk es una herramienta impresionante. Es rico en funciones (paneles personalizados, informes, flujos de trabajo) pero es amigable y se ve muy bien. Lo hemos estado usando en nuestra compañía por 2 años y estamos contentos.

fedemartinez

JitBit Helpdesk

Jitbit HelpDesk es un software de asistencia técnica que tiene el mismo precio para CUALQUIER número de técnicos. Y tiene todo lo que necesita un servicio de asistencia: integración de correo electrónico bidireccional, seguimiento de activos, base de conocimientos, archivos adju...

Help Scout

Help Scout se escala como cualquier otro servicio de asistencia, pero la experiencia del cliente se personaliza como un correo electrónico normal. Los clientes no tienen que enfrentarse a un portal de tickets torpe o hacer malabares con las credenciales de inicio de sesión sol...

Kayako

Kayako es un software de servicio al cliente sin esfuerzo que ayuda a los equipos a ser más productivos y fidelizar a los clientes. Ofrece asistencia por correo electrónico, chat en vivo, Facebook, Twitter y ofrece un Centro de ayuda las 24 horas, los 7 días de la semana. Ce...

Desk.com

En marzo de 2018, Salesforce anunció el final de su vida útil para desk.com en marzo de 2020. Desk.com le permite ver a todos sus clientes en un solo lugar e involucrarlos en todos sus canales de soporte (Twitter, Facebook, teléfono, correo electrónico, chat y foros de discusi...

Get Satisfaction

Sistema de comentarios de usuarios o clientes con facilidad de votación sobre propuestas realizadas por los usuarios. La función similar al UserVoice system. Las conversaciones están en el corazón de su negocio, y Get Satisfaction hace que las conversaciones abiertas con los...

Enchant

Atención al cliente simple para equipos en crecimiento. ¡Es como gmail con esteroides! Enchant es un servicio de asistencia poderoso que ayuda a su equipo a brindar un apoyo increíble a todos y cada uno de los clientes. Para sus clientes, es solo un correo electrónico. ¡Nunc...

UserEcho

UserEcho le brinda la oportunidad de crear una comunidad moderna para ayudar a los clientes en unos minutos. Incluye un foro de soporte con la posibilidad de votar por ideas, Helpdesk, Knowledge Base y Chat en línea.

Reamaze

Diseñado desde cero para adaptarse a las necesidades específicas de las empresas ágiles, Reamaze puede integrarse e integrarse completamente en su sitio o aplicación para una administración de conversaciones de soporte rica y sin problemas a través de mensajes en tiempo real, ch...

Impresionantes integraciones con comercio electrónico (Shopify en mi caso)

mujin11182

Reamaze es un servicio de asistencia más moderno y una plataforma de chat en vivo, ya que hace más que ayuda. También tiene características para ayudar con el marketing y las ventas. Usamos el panel de control en vivo y los eventos del cliente para visualizar lo que nuestros clientes están haciendo. Fácil de enviar mensajes y generar clientes potenciales!

brentagnew

VisionProject

Software basado en web para gestión de proyectos, seguimiento de problemas, colaboración, calendario de equipo, kanban board y más ... Es una plataforma potente especialmente adecuada para el desarrollo de aplicaciones o organizaciones de desarrollo de productos. Colabore fácilm...

DeskPRO

DeskPRO es la moderna plataforma de asistencia técnica. La facilidad de uso incomparable y la configuración flexible significan que sus agentes pueden concentrarse en ayudar a los usuarios.

Tender Support

Tender Support organiza su atención al cliente para que pueda concentrarse en brindar el mejor servicio posible. Recopilamos todas sus solicitudes de soporte y las canalizamos a su sitio de Tender. Desde el correo electrónico, desde la web y desde cualquier lugar, puede soñar....

Freshdesk Comentarios

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Freshdesk Opiniones

Comentario por Idemdesign · Mar 2013

Entre las opciones de planes gratuitos, Freshdesk tiene las mejores características. Puede agregar hasta 3 agentes para monitorear varios productos y puede crear portales separados asociados con cada uno. Otras plataformas como Clickdesk solo permiten 1 agente y Userecho solo 1 foro y 1 agente. Si desea gestionar varios tipos de solicitudes, entonces es para usted. Puede crear varias tablas junto con su sistema de tickets. La posibilidad de cambiar logotipos y colores también es excelente. El multilenguaje aún no tiene algunos puntos, pero eso no perjudica. La calidad del servicio demasiado.

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