Description

Con una interfaz de usuario innovadora, estudiada para ofrecer una experiencia completamente optimizada, Deskero cuida a los clientes de la manera más simple y directa, a través de los canales tradicionales (correo electrónico y web) y las más nuevas redes sociales.

Deskero es un software en la nube, que funciona sobre una base Saas (Software como servicio), que gestiona el proceso de incidentes de atención al cliente mediante la creación de tickets de servicio. Estos tickets se generan después de llamadas a la acción que provienen de diferentes fuentes (llamadas telefónicas, correo electrónico, chat, web, redes sociales, API, etc.) y se asignan a agentes que los enviarán dentro de un SLA (Acuerdo de nivel de servicio) específico.
Cada paso de este proceso es totalmente personalizable y se puede adaptar fácilmente a cualquier necesidad específica: desde la solicitud inicial, que se puede filtrar por tipología y fuente (correo electrónico, twitter, facebook, linkedin), hasta el informe final ...

Y no termina aquí: Deskero se puede personalizar gráficamente, para complementar la marca y brindar a los clientes una experiencia realmente perfecta. ¡También hay un sistema de chat totalmente integrado y una aplicación para teléfonos inteligentes!

Diseñado específicamente para pequeñas y medianas empresas, Deskero ofrece todas las características de un servicio completo de atención al cliente, a la vez que es fácil de usar. uso y elegante: Deskero hace que el Servicio al Cliente sea humano, otra vez.

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